Head of Retail Excellence
Pubblicato il 21-10-2026 - Intermedia Selection in Italia
Head of Retail Excellence
Per un gruppo italiano attivo nel settore sanitario privato, caratterizzato da una significativa crescita e dallo sviluppo della propria rete territoriale, ricerchiamo un/una:
Head of Retail Excellence
La risorsa sarà inserita all’interno della Direzione Rete e avrà la responsabilità di sviluppare una capacità strutturata di analisi delle performance delle strutture, supportando il vertice aziendale nella lettura dei KPI di business e nell’assunzione delle decisioni.
La posizione avrà un ruolo di staff e opererà a diretto contatto con l’Amministratore Delegato, concentrandosi sulla raccolta, aggregazione e interpretazione dei dati provenienti dalle diverse aree territoriali.
La risorsa si occuperà di:
- Analizzare i KPI operativi e commerciali della rete;
- Aggregare e interpretare i dati provenienti dalle diverse aree territoriali;
- Individuare trend, evidenze e aree di approfondimento utili alle decisioni;
- Predisporre analisi strutturate a supporto dell’Amministratore Delegato e della Direzione Rete;
- Supportare la definizione delle decisioni tattiche e strategiche attraverso una lettura qualitativa dei numeri;
- Collaborare con i Regional Manager nella lettura delle performance delle rispettive aree;
- Coordinare funzionalmente le figure dedicate all’analisi delle performance regionali;
- Interagire con le funzioni Digital e Controllo di Gestione per migliorare la disponibilità, la qualità e l’affidabilità dei dati;
- Contribuire alla definizione dei flussi informativi necessari al monitoraggio delle performance;
- Gestire progetti trasversali relativi alla rete;
- Contribuire alla costruzione del team e alla progressiva strutturazione della funzione;
- Favorire la diffusione interna del know-how relativo alla lettura e alla gestione delle performance.
Il ruolo sarà focalizzato principalmente sui KPI di business della rete, quali, a titolo esemplificativo, la gestione delle agende, i no show dei pazienti e le performance operative e commerciali delle strutture.
La posizione non avrà una responsabilità diretta sull’ottimizzazione operativa dei processi, ma dovrà individuare, attraverso l’analisi dei dati, le aree sulle quali attivare approfondimenti o interventi, collaborando con le funzioni coinvolte nella loro implementazione.
La funzione è di nuova costituzione e sarà sviluppata a partire dall’inserimento dell’Head of Retail Excellence.
Il modello organizzativo previsto comprende:
- Un Project Manager dedicato a progetti trasversali relativi alla rete e ad analisi specifiche;
- una figura responsabile del coordinamento delle analisi di performance;
- Il coordinamento funzionale delle risorse dedicate al monitoraggio delle performance nelle diverse aree territoriali;
- Una relazione continuativa con i Regional Manager.
La persona selezionata contribuirà alla definizione puntuale della struttura e all’inserimento delle risorse necessarie.
Il profilo ideale possiede:
- Esperienza maturata in aziende retail complesse o in organizzazioni caratterizzate da una rete articolata di sedi, punti vendita o strutture territoriali;
- Esperienza nell’analisi e nell’interpretazione di KPI operativi, commerciali e di business;
- Capacità di trasformare dati e indicatori in informazioni utili alle decisioni;
- Conoscenza dei principali KPI economico-finanziari;
- Esperienza nella gestione di progetti trasversali;
- Capacità di predisporre analisi strutturate per interlocutori senior;
- Esperienza nel coordinamento di risorse dirette o funzionali;
- Capacità di collaborare con le funzioni Digital e Controllo di Gestione;
- Capacità di operare sulla qualità, disponibilità e strutturazione dei dati;
- Autonomia e capacità di sostenere le proprie indicazioni attraverso analisi e dati;
- Capacità di lavorare in un contesto organizzativo in evoluzione.
Saranno valutati positivamente profili provenienti da:
- Aziende retail strutturate;
- Realtà consumer con reti fisiche articolate;
- Operatori sanitari privati con un modello territoriale e ambulatoriale;
- Società di consulenza, qualora il candidato abbia seguito progetti relativi alle performance di reti complesse e sia interessato a intraprendere un percorso in azienda.
Completano il profilo:
- Capacità analitiche e visione d’insieme;
- Autorevolezza nella relazione con interlocutori senior;
- Capacità di lavorare a diretto contatto con il vertice aziendale;
- Solidità competente;
- Velocità di analisi e di risposta;
- Orientamento operativo;
- Capacità di gestire priorità in evoluzione;
- Approccio pragmatico e orientato alla costruzione di soluzioni;
- Attitudine a operare in un contesto caratterizzato da forte crescita.
Sede di lavoro: Liguria
Inquadramento:
Il pacchetto retributivo prevede:
- Livello Quadro;
- RAL indicativa compresa tra 80.000€ e 90.000€;
- MBO;
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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