Service Manager...

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Questa posizione è in Leonardo

Il processo di selezione sarà interamente gestito Leonardo.

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# Job Description:

Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio.

All’interno della Divisione Spazio di Leonardo, **e-GEOS**, una società ASI (20%) e Telespazio (80%) è uno dei principali operatori internazionali nel settore dell'Osservazione della Terra e delle informazioni geospaziali e propone un portafoglio unico di servizi applicativi.

Nell’ambito della unità organizzativa “**Digital Solutions & IT**” **presso la sede di Roma cerchiamo una risorsa per coprire la posizione di** " **Service Manager**" a cui affidare la gestione end-to-end dei servizi IT aziendali, dalle facility di datacenter al middleware e dal cloud alle postazioni di lavoro. A riporto del Responsabile Digital Solutions & IT, avrà in carico servizi che sostengono la produzione e l'erogazione ai clienti su più sedi, con requisiti elevati di sicurezza e continuità operativa.

Il ruolo unisce governo tecnico, gestione di budget e fornitori e guida delle persone. Richiede una conoscenza dello stack tale da prendere decisioni in autonomia e comprende la gestione operativa, in prima persona, di storage e backup.

## Cosa farai

* Garantire disponibilità, capacità ed evoluzione dei datacenter, incluse le componenti facility e i contratti di hosting.
* Governare l'infrastruttura on-premise: compute, rete, virtualizzazione e middleware.
* Operare come storage manager e gestire i backup: capacità, prestazioni, policy di backup, test di restore, copie immutabili, RPO e RTO.
* Gestire gli ambienti cloud: governance, costi e integrazione con l'on-premise.
* Presidiare i servizi di workplace, l'endpoint management e il service desk.
* Gestire il budget di area (capex e opex) e i fornitori: SLA,



KPI, negoziazione ed escalation.
* Guidare il team interno e coordinare le risorse esterne come un'unica squadra.
* Gestire i processi ITIL (incident, problem, change, capacity, CMDB), il disaster recovery e la business continuity, con il CISO sulla conformità a NIS2 e ISO/IEC 27001 e PSNC.
* Riferire al management su stato dei servizi, rischi e avanzamento.

## Cosa cerchiamo

**Seniority:** Master (oltre 10 anni)

**Esperienza:** almeno 10 anni in ambito IT infrastrutturale in organizzazioni complesse (multi-sito, regolamentate o con servizi h24), con responsabilità su team, budget e fornitori ed esperienza diretta nella gestione di un datacenter.

**Competenze tecniche**

* Virtualizzazione, Linux e Windows Server
* Capacità di operare su storage enterprise (SAN/NAS, a blocchi, file, object) e backup, incluse copie immutabili e test di restore
* Networking di datacenter e geografico, sicurezza perimetrale
* Almeno un hyperscaler (AWS, Azure o Google Cloud), cloud governance e controllo dei costi
* Piattaforme middleware, MLOps e DevSecOps, monitoraggio e automazione
* Endpoint management e strumenti di IT service management
* ITIL 4
* Budget capex/opex, contratti e SLA
* NIS2, ISO/IEC 27001, business continuity e disaster recovery

**Competenze trasversali**

* Leadership, team building e mentoring
* Capacità negoziale e fermezza con i fornitori
* Tradurre le scelte tecniche in impatti sul business
* Decisioni chiare sotto pressione, anche durante incidenti e crisi
* Ownership e miglioramento continuo





**Titolo di studio:** laurea (preferibilmente magistrale) o diploma, preferibilmente in Ingegneria, Informatica, Cyber Security o altra disciplina STEM. Un'esperienza pratica equivalente in contesti enterprise complessi sarà valutata alla pari.

**Lingue:** inglese fluente, scritto e parlato (livello minimo B1).

**Altro:** disponibilità a trasferte, in particolare presso la sede di Matera

## Costituiscono un plus

* Esperienza in aerospazio, difesa, Osservazione della Terra, infrastrutture critiche, pubblica amministrazione centrale o ambienti mission-critical h24
* Infrastrutture HPC o GPU
* Realtà di gruppo con servizi condivisi con la capogruppo
* Certificazioni ITIL, PMP o PRINCE2 e certificazioni cloud di livello professional o architect
* Certificazioni vendor su piattaforme di storage o backup
* Formazione in executive coaching, mentoring o people management

**Cosa offriamo:**

Coinvolgimento, valorizzazione delle competenze, cura del benessere e della sicurezza delle persone sono i cardini della nostra cultura aziendale.
Ci impegniamo ogni giorno a favorire un atmosfera di lavoro inclusivo e stimolante, promuovendo attivamente i principi di inclusione, equità e valorizzazione delle diversità.
Il nostro contratto collettivo del lavoro di riferimento è il CCNL per Industria Metalmeccanica Privata e della Installazione di Impianti;
Modalità di lavoro: Ibrida
Categoria contrattuale: Quadro
Tipologia contrattuale: tempo indeterminato
Tredicesima mensilità;
Incentivo variabile definito sulla base delle procedure aziendali
Buoni Welfare dal valore di 250 euro annui;
Ticket da 9€
Opportunità di formazione e aggiornamento continuo delle competenze professionali e delle soft skill

**Seniority:** Esperto

**Primary Location:** IT - Roma - Via Tiburtina, 965

**Contract Type:** Permanent

**Total Base Pay Range:** 63-67K€

**Hybrid Working:** Ibrido

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