DMS Support Specialist...
Pubblicato il 21-10-2026 - Autotorino in Cosio Valtellino
Questa posizione è in Autotorino
Il processo di selezione sarà interamente gestito Autotorino.
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Per il potenziamento del **Team Sviluppo e Innovazione**, Autotorino è alla ricerca di una figura di **DMS Support Specialist** che contribuisca al corretto funzionamento dei sistemi DMS (Dealer Management System) utilizzati dalla rete di concessionarie e officine.
La risorsa sarà il punto di riferimento per gli utenti nella gestione delle richieste e nella risoluzione delle anomalie, collaborando con stakeholder, fornitori e team interni per migliorare continuamente i processi e gli strumenti digitali a supporto del business.
Il ruolo offre l’opportunità di sviluppare competenze nel supporto applicativo, nei sistemi gestionali e nei processi after-sales del settore automotive.
**Ti occuperai di:**
* fornire supporto applicativo di primo e secondo livello sui sistemi DMS in uso presso concessionarie e officine;
* prendere in carico, analizzare e gestire richieste e segnalazioni attraverso gli strumenti di ticketing, assicurando aggiornamenti chiari e tempestivi agli utenti;
* individuare le cause delle anomalie, risolvere le problematiche di competenza ed effettuare la corretta escalation verso fornitori o team specialistici quando necessario;
* collaborare con interlocutori interni ed esterni per garantire continuità operativa e qualità del servizio;
* monitorare trend, ricorrenze e principali criticità emerse dai ticket, contribuendo all’individuazione di azioni correttive e opportunità di miglioramento;
* partecipare a progetti di implementazione, aggiornamento,
test e miglioramento dei sistemi DMS e dei relativi processi;
* affiancare gli utenti finali nell’utilizzo degli strumenti, contribuendo alla diffusione delle buone pratiche operative.
**Cosa cerchiamo:**
* diploma di maturità e/o Laurea in ambito tecnologico informatico e/o indirizzi affini;
* ottima conoscenza e utilizzo del Pacchetto Office, nello specifico Excel;
* conoscenza del linguaggio di programmazione SQL (requisito nice to have).
**Cosa offriamo:**
CCNL Commercio, RAL €23.000 - €28.000.
Iniziale T. Determinato oppure contratto di Apprendistato con finalità di inserimento
**Orario di lavoro:** full-time, dal lunedì al venerdì
**Sede di lavoro:** Cosio Valtellino (SO) – Via Stazione, 4
*Autotorino nasce in Valtellina nel 1965; è il primo dealer automotive nazionale ed unico italiano tra i principali 25 della ICDP 2025 European Biggest Dealer Guide.
Nel 2025 ha venduto oltre 83.000 vetture e fatturato 2,85 miliardi di euro.
Con 74 sedi e 3.400 collaboratori opera attraverso una rete di showroom ufficiali su 24 province in 6 regioni: Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Veneto e Lazio. Una realtà radicata nei territori e nelle comunità in cui opera, che ha assunto una prospettiva internazionale operando anche in Polonia, con una sede a Varsavia. In sessant'anni di attività Autotorino mantiene ed evolve una visione vocata a vicinanza, impegno e serietà, alla qualità e all’innovazione di modelli organizzativi e servizi, sostenuta da investimenti in formazione, ricerca e sviluppo.*
*La selezione rispetta il principio delle pari occasione (L. 903/77).*
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