Specialista supporto IT
Pubblicato il 21-10-2026 - GBSAPRI in Roma
GBSAPRI S.p.A., è uno dei principali operatori italiani nel settore del brokeraggio assicurativo.
L’infrastruttura IT di GBSAPRI è prevalentemente cloud, basata su AWS e Microsoft365, con un’infrastruttura on-premises residuale. Il team IT interno gestisce infrastruttura, cybersecurity, workplace, applicazioni aziendali e sviluppo software, collaborando con partner tecnologici specializzati.
Per rafforzare il nostro team IT, stiamo cercando un IT Support Specialist (On-Site) da inserire nella nostra sede di Roma, che riporterà direttamente al Lead IT Support & Infrastruttura Client e che si occuperà del supporto tecnico per gli utenti aziendali e della gestione operativa dell’infrastruttura IT locale.
RESPONSABILITÀ
- Fornire supporto tecnico on-site agli utenti della sede di Roma, garantendo assistenza su PC,
stampanti, telefoni e reti.
- Offrire supporto da remoto alle altre sedi aziendali in Italia attraverso strumenti di gestione remota (RMM).
- Microsoft 365, Windows 11, endpoint aziendali, stampanti, networking e applicazioni corporate
- Installare, configurare e mantenere PC, laptop, periferiche e software aziendali.
- Monitorare e risolvere problemi di rete locali (LAN, Wi-Fi, VPN) in collaborazione con il team
IT centrale.
- Gestire i device aziendali attraverso software RMM dedicato per il monitoraggio e il supporto remoto.
- Supportare la gestione dell’inventario IT e il deployment di nuove attrezzature.
- Capacità di gestire autonomamente attività di onboarding/offboarding utenti: preparazione device, account, licenze, configurazione applicazioni e restituzione degli asset.
- Collaborare con il Lead IT Support & Infrastruttura Client e il team IT per garantire un servizio ottimizzato e continuo.
- Documentare attività di troubleshooting e aggiornare la knowledge base IT interna.
REQUISITI
Esperienza e competenze tecniche
- 1-3 anni di esperienza in un ruolo di supporto IT, help-desk o system administration.
- Conoscenza di Windows 11, Active Directory, Microsoft Entra ID e Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint)
- Capacità di troubleshooting su reti LAN, Wi-Fi, VPN e firewall.
- Esperienza nella gestione di stampanti, telefoni VoIP e dispositivi mobili.
- Conoscenza di Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint e
OneDrive; familiarità con MFA e Conditional Access.
- Familiarità con Microsoft Intune o altre piattaforme MDM/UEM per la gestione degli endpoint costituisce titolo preferenziale.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
SOFT SKILLS
- Ottime capacità di problem-solving e troubleshooting.
- Approccio proattivo e orientato al servizio verso gli utenti.
- Capacità di lavorare in team e di comunicare in modo chiaro con utenti non tecnici.
- Affidabilità, precisione e capacità di gestire più task contemporaneamente.