21 ott - Genova
DI.ME GENOVA
Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team di una struttura ricettiva nel centro di Genova. La persona gestirà segnalazioni e reclami degli ospiti, coordinandosi con reception, housekeeping e ristorazione per trovare soluzioni rapide.
Mansioni
- ricezione e registrazione reclami su gestionale hotel (~20-30 ticket/giorno)
- contatto diretto con ospiti per disguidi su prenotazioni, camere e servizi
- coordinamento con reparti interni per risoluzione tempestiva
- verifica soddisfazione finale e chiusura pratica
Offerta e benefit
- tempo determinato 12 mesi, full-time 40h su turni
- retribuzione 1.450-1.620 € lordi mensili (CCNL Turismo)
- Buoni pasto
- Formazione continua su procedure ospitalità
- Welfare aziendale
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative, anche in inglese base
- orientamento al cliente e gestione dello stress
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- disponibilità a turni, weekend e festivi
Possibilità di inizio immediato.
Sede di lavoro: Genova
22 ott - Roma
Gruppo importante
22 ott - Palermo
Azienda importante del settore
22 ott - Santarcangelo di Romagna
Società riconosciuta
22 ott - Manciano
Azienda riconosciuta