Junior IT Service Desk
Pubblicato il 21-10-2026 - Podini in Bolzano
Posizione Ruolo
Riporta gerarchicamente all’IT Manager del Gruppo
Descrizione Ruolo La persona entrerà a far parte del team IT con l'obiettivo di supportare gli utenti delle diverse società del Gruppo nelle attività IT quotidiane, garantendo tempestività, qualità del servizio e corretta gestione delle richieste.
Il ruolo è pensato per un giovane neodiplomato con robusto interesse per l'informatica, desideroso di costruire progressivamente competenze su supporto utenti, sistemi Microsoft, endpoint, networking e infrastruttura IT.
Mansioni Principali
- Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing;
- Supporto IT di primo livello agli utenti;
- Installazione e configurazione di PC, notebook, monitor, stampanti, smartphone e altre periferiche;
- Preparazione delle postazioni di lavoro per nuovi utenti;
- Gestione delle attività IT relative a onboarding, variazioni e offboarding;
- Supporto su Microsoft Windows e Microsoft 365;
- Supporto di base su Outlook, Teams, SharePoint e applicazioni aziendali;
- Gestione di problematiche hardware e software;
- Supporto di primo livello su LAN, Wi-Fi, VPN e connettività;
- Aggiornamento dell'inventario hardware/software;
- Documentazione delle soluzioni e aggiornamento della knowledge base interna;
- Escalation verso i colleghi o i fornitori quando necessario;
- Supporto operativo presso le diverse sedi del Gruppo.
Requisiti minimi
Requisiti
- Diploma ad indirizzo informatico, telecomunicazioni o equivalente;
- Conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows;
- Familiarità con hardware PC e dispositivi informatici;
- Interesse per Microsoft 365 e tecnologie cloud;
- Buona capacità di troubleshooting;
- Forte interesse per il settore IT;
- Non è richiesta una precedente esperienza lavorativa strutturata.
Cerchiamo Una Persona
- Curiosa e desiderosa di imparare;
- affidabile e precisa;
- orientata al servizio verso il cliente interno;
- capace di ascoltare e comprendere il problema prima di intervenire;
- predisposta al lavoro di squadra;
- proattiva e responsabile;
- capace di comunicare in modo semplice e comprensibile anche con utenti non tecnici.
Titoli Preferenziali
- Esperienze di laboratorio, stage o attività personali in ambito informatico.
- Home lab o progetti personali.
- Conoscenze di Active Directory / Entra ID.
- Conoscenze Microsoft Intune.
- Certificazioni Microsoft o networking entry level.
- Conoscenza della lingua tedesca.
- Patente B.
Cosa Offriamo
- Un ambiente dinamico dove poter esprimere il proprio potenziale;
- Un’opportunità all'interno di un'impresa in espansione che conserva il calore di una realtà familiare;
- Benefit e servizi di welfare aziendale;
- Eventi aziendali (gite, feste, cene) riservati ai collaboratori