Information Technology Support Specialist

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8jtttt

Econocom Products Solutions & Services contribuisce a consolidare la posizione del gruppo Econocom come principale general contractor digitale in Europa. Supportiamo le aziende nel processo di trasformazione digitale, migliorando l’employee experience per aumentare la competitività.

Siamo alla ricerca di professionisti IT da inserire nel nostro team di supporto tecnico on-site, con attività distribuite presso le sedi di Milano, Bologna, Pomezia, Alanno e Sermoneta.

La ricerca è rivolta a candidati interessati a operare in uno o più dei seguenti ambiti: Field Business, Logistics IT, Manufacturing, System Administration e Network.

Sedi e ambiti di inserimento

- Milano – Business: attività di Field Business IT di livello L2.
- Bologna – Business: attività di Field Business IT di livello L2.
- Pomezia – Manufacturing: attività di Logistics IT di livello L2 e Field Manufacturing IT di livello L2.
- Alanno – Manufacturing: attività di Field Manufacturing IT di livello L2.
- Sermoneta – Manufacturing: attività di Field Manufacturing IT di livello L2.

Per le posizioni presso i Centers of Excellence di livello L3, la sede di riferimento potrà essere assegnata in base alle competenze del candidato e alle esigenze operative, con preferenza per Pomezia.

Principali responsabilità

- Supporto tecnico on-site: Supporto tecnico on-site di secondo livello per utenti e infrastrutture IT.
- Gestione incident e request: Gestione e risoluzione di incident, request e problematiche hardware e software.
- Postazioni e dispositivi: Attività di supporto su postazioni di lavoro, dispositivi, periferiche e sistemi aziendali.
- Supporto agli ambienti IT: Supporto agli ambienti IT in contesti business, logistici e produttivi.
- IT Service Management: Gestione e monitoraggio delle attività secondo procedure, SLA e indicatori di servizio.
- Coordinamento: Collaborazione con i team centrali, i fornitori e gli altri livelli di supporto.
- Documentazione e asset: Aggiornamento della documentazione tecnica, della knowledge base e dei sistemi di gestione degli asset.
- Compliance e integrazione: Collaborazione alle attività di compliance, IT service management e integrazione globale.
- Attività specialistiche L3: Per i profili L3, attività specialistiche in ambito System Administration e Network.

Turnazioni e fasce orarie

- Il turno ordinario è previsto dalle 08:30 alle 17:30, dal lunedì al venerdì.




- Presso le sedi di Pomezia e Alanno è prevista una copertura produttiva con orario 06:00–22:00, dal lunedì al venerdì.
- Per la copertura della fascia produttiva di Pomezia e Alanno è previsto un sistema di alternanza tra le risorse.
- Le altre risorse seguono il turno centrale, salvo diverse esigenze operative.
- È prevista reperibilità.

Si richiede

- Diploma o laurea in ambito informatico, tecnico o equivalente esperienza professionale.
- Esperienza in attività di supporto IT on-site o service desk di secondo livello.
- Conoscenza dei principali sistemi operativi, strumenti di ticketing e metodologie di troubleshooting.
- Familiarità con la gestione di hardware, software, periferiche e dispositivi aziendali.
- Capacità di lavorare secondo procedure, SLA e processi strutturati.
- Buone capacità relazionali e orientamento al cliente interno.
- Autonomia, senso di responsabilità e attitudine alla collaborazione.
- Disponibilità a lavorare presso una o più delle sedi indicate.
- Per i profili specialistici L3, costituiscono titolo preferenziale competenze in amministrazione di sistemi e networking.

Cosa offriamo

- Inserimento in un contesto IT strutturato e orientato alla qualità del servizio.
- Possibilità di lavorare in ambienti business, logistici e manufacturing.
- Percorso professionale in ambito Field Support, Operations e Centers of Excellence.
- Collaborazione con team tecnici locali e internazionali.
- Formazione e sviluppo delle competenze tecniche e organizzative.
- Attività regolata da processi, SLA e metodologie di service management.

In Econocom, crediamo in un ambiente di lavoro inclusivo. Non facciamo discriminazioni basate su razza, sesso, orientamento sessuale, religione, disabilità o qualsiasi altra caratteristica protetta dalle leggi in vigore. Siamo impegnati a fornire un ambiente di lavoro diversificato e accogliente per tutti i nostri dipendenti.

Se ritieni di possedere le competenze richieste e di poter contribuire al successo del nostro team, invia il tuo curriculum vitae a (email hidden).





Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") la informiamo che i Suoi dati personali saranno trattati da Econocom Products Solutions and Services S.p.A., Titolare del trattamento, prevalentemente con mezzi informatici, per le attività di reclutamento e selezione del personale e saranno utilizzati esclusivamente per ricontattarla e pianificare un primo colloquio. Ai sensi dell’art. 6 del GDPR, la base giuridica per il perseguimento della finalità indicata è l’esecuzione di misure precontrattuali al fine di valutare la Sua candidatura. I Suoi dati verranno trattati da personale autorizzato ai sensi dell’art. 29 del GDPR.

Le modalità del trattamento potranno altresì essere telefoniche o telematiche. I dati conferiti non saranno diffusi e non saranno comunicati a terzi, fatti salvi i soggetti che operano per conto del Titolare in qualità di Responsabili del trattamento, per lo svolgimento di attività di supporto ai processi di selezione del personale e alla gestione dei sistemi informatici. I suoi dati non saranno in alcun modo diffusi e non saranno trasferiti all’estero.

Qualora la selezione non andasse a buon fine i Suoi dati personali saranno conservati per un periodo di tempo limitato e comunque non superiore all’anno solare successivo a quello di ricezione. Il conferimento dei dati è libero tuttavia il mancato conferimento non permetterà alla nostra Società di svolgere le attività necessarie per la selezione del personale. In relazione al trattamento dei predetti dati, Le ricordiamo il diritto di ottenere, senza ritardo, a cura del titolare del trattamento l’accesso ai dati personali che la riguardano, la rettifica dei dati (correzione di dati inesatti od integrazione), la cancellazione dei dati stessi o la limitazione del trattamento o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati.

Per esercitare tali diritti può rivolgersi al Titolare del trattamento, Econocom Products Solutions and Services S.p.A., via Varesina 162, CAP 20156, Milano, scrivendo all’indirizzo PEC: (email hidden). Le è altresì riconosciuto il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali. La Società ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) raggiungibile al seguente indirizzo: (email hidden)

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8jtttt