Nel nostro team dedicato all'assistenza clienti di una realtà attiva nella vendita al dettaglio di articoli per la casa, stiamo inserendo una figura che si occupi di gestire le richieste e le segnalazioni dei consumatori. La persona sarà il nostro punto di riferimento per trasformare ogni criticità in un'esperienza positiva.

Mansioni principali:

- gestione dei reclami dei clienti tramite canali telefonici e digitali
- verifica delle problematiche legate a resi o difetti su software gestionale interno
- risoluzione delle controversie garantendo elevati standard di servizio
- collaborazione con il team di negozio per ottimizzare i processi di vendita

Offerta e agevolazioni:

- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € (CCNL Commercio)
- formazione continua
- welfare aziendale
- contratto a tempo determinato full-time con prospettive

Requisiti:

- diploma di scuola secondaria superiore
- ottime capacità comunicative ed empatia
- attitudine al problem solving
- disponibilità immediata

Orario full-time su 5 giorni settimanali. Sede di lavoro: Sassuolo

Addetto/a reclami con orientamento al cliente

Customer Service Administrator

Analista di Workflow e Requisiti

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