Sales Operator

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Per l’Hotel Royal Continental, il city hotel del lungomare di Napoli che, con 397 camere, numerose sale meeting, un auditorium da 500 posti, 4 food outlet aperti alla città e ampi spazi espositivi, rappresenta una delle più grandi strutture ricettive della Campaniaricerchiamo un/a:Sales Operator – Eventi leisureLa risorsa selezionata, riportando al Food & Beverage Manager, avrà un ruolo di riferimento nella gestione commerciale e organizzativa degli eventi leisure della struttura.La figura seguirà il cliente durante l’intero percorso, dalla ricezione della richiesta alla definizione dell’offerta, dalla site inspection alla conferma dell’evento, fino alla sua organizzazione e realizzazione, assicurando un efficace coordinamento con i reparti coinvolti e garantendo attenzione alle esigenze del cliente, cura del dettaglio e qualità del servizio.Principali AttivitàGestire le richieste relative agli eventi leisure, comprendendo le esigenze del cliente e fornendo supporto nella definizione della soluzione più adatta.Elaborare offerte commerciali e preventivi personalizzati, in collaborazione con il Food & Beverage Manager e i reparti coinvolti, definendo servizi, spazi, menù, allestimenti, necessità tecniche e logistiche e condizioni dell’evento.Organizzare e gestire le site inspection, accompagnando il cliente nella visita della struttura e degli spazi destinati all’evento e presentando le soluzioni disponibili.Gestire il follow-up delle offerte, mantenendo il contatto con il cliente fino alla conferma dell’evento e curando eventuali revisioni e integrazioni della proposta.Curare l’intero processo di organizzazione dell’evento, dalla conferma fino alla sua realizzazione, assicurando il corretto passaggio delle informazioni tra cliente e reparti interni.Predisporre, aggiornare e condividere gli Ordini di Servizio (ODS) con tutti i reparti interessati, assicurando che le informazioni relative all’evento siano complete,



corrette e tempestivamente disponibili.Coordinare le attività con cucina, sala, economato, housekeeping, ricevimento e ufficio tecnico, verificando che quanto concordato con il cliente sia correttamente recepito e strutturato.Monitorare lo stato di avanzamento dell’organizzazione e intervenire nella gestione di eventuali variazioni, richieste aggiuntive o criticità, individuando tempestivamente le soluzioni più appropriate.Presenziare, quando necessario, agli eventi rappresentando un punto di riferimento per il cliente e supportando il coordinamento operativo con i reparti coinvolti.Proporre, in funzione delle esigenze del cliente, servizi aggiuntivi e soluzioni complementari, contribuendo alla valorizzazione dell’offerta della struttura.Gestire la corrispondenza con i clienti attraverso Outlook e gli strumenti aziendali.Realizzare, quando necessario, materiali informativi e di presentazione dedicati agli eventi tramite Canva.Requisiti:Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi presso strutture alberghiere, location per eventi, centri congressi o aziende del settore hospitality.Esperienza nella gestione di eventi leisure, eventi privati, matrimoni o altre tipologie di eventi rivolti alla clientela individuale.Diploma o laureaBuona conoscenza della lingua inglese: B2Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel, Word, PowerPoint e Outlook.Buona conoscenza di Canva per la realizzazione di materiali grafici, menù,



presentazioni e comunicazioni dedicate agli eventi.Familiarità con software gestionali alberghieri e sistemi di gestione delle richieste e degli eventi.Buone capacità commerciali e forte orientamento al cliente.Spiccate capacità relazionali e comunicative.Ottime capacità organizzative e di pianificazione.Capacità di gestire contemporaneamente più richieste e attività, definendo correttamente le priorità.Attitudine al problem solving e capacità di gestire con equilibrio eventuali imprevisti o variazioni nelle richieste del cliente.Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di garantire un efficace passaggio delle informazioni tra cliente e reparti interni.Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi efficacemente con differenti funzioni aziendali.Flessibilità oraria e disponibilità a presenziare agli eventi quando necessario.OffertaInserimento diretto in azienda – CCNL FederalberghiInquadramento previsto: livello 4°Welfare aziendaleFamily & Friends benefitsFormazione continua e sviluppo professionaleMensa aziendaleSede di lavoroHotel Royal Continental – Via Partenope, 38/44 – 80121 NapoliPerché unirsi a noi?Royal Group Hotels & Resortsè un’azienda che gestisce una collezione di hotel contemporanei situati in Campania, tra Napoli e Sorrento.Le strutture, tutte diverse per stile e dimensioni, sono accomunate dalla capacità di offrire esperienze di ospitalità uniche grazie alla loro posizione strategica, alle caratteristiche strutturali e all’impegno costante verso la qualità del servizio e la soddisfazione dell’ospite.Il gruppo si distingue per la sua storicità, per la varietà dei servizi di ospitalità offerti e per l’impegno a generare valore per il territorio in cui opera.Privacy:Tutti i CV dovranno essere inviati comprensivi di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n.2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per il processo di selezione.#J-18808-Ljbffr

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