Operatore/ice inbound - Roma
Pubblicato il 21-10-2026 - Nessun nome in Roma
L'attività consiste nell'assistenza clienti totale per utenti commessa energetica (contrattuali, fatturazione, reclami, segnalazioni, pratiche back office) incluso attività commerciale di up selling e crosselling con orientamento alla totale soddisfazione del cliente.
Orario e modalità di lavoro
•Contratto part time di 20 ore settimanali
•Fascia di servizio: turni dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00 (con attività distribuita su 5 giorni su 7.)
•Il sabato sarà svolto in modalità SW una volta acquisita la necessaria autonomia operativa.
•Sede di lavoro: Roma, zona LAURENTINA.
•È prevista una modalità di lavoro ibrida: sia la formazione iniziale sia l'affiancamento saranno effettuati inizialmente presso la sede di Roma Laurentina. Una volta raggiunto il livello di autonomia richiesto, sarà possibile lavorare anche da remoto, in smartworking. 40% e 60% in sede secondo l'organizzazione aziendale.
Percorso formativo
Prima dell'inserimento contrattuale, è previsto un percorso di formazione qualificato selettivo e pre-assuntivo, finanziato da Forma.Temp,
finalizzato alla preparazione della risorsa rispetto alle attività previste dal ruolo:
Periodo: dal 9 novembre al 27 novembre 2026
Durata: 15 giorni
Sede: Roma Laurentina, in presenza
Giornate e orari: dal lunedì al venerdì, 6 ore al giorno
Per ciascuna giornata di formazione completata per intero sono riconosciuti:
•Buono pasto del valore di € 5,29.
•Indennità di frequenza pari a € 4,50 per ogni ora di formazione svolta.
Requisiti
•Precedente esperienza nel customer care inbound gradita
•Connessione internet domestica solido
•Disponibilità a frequentare in presenza, presso la sede di Roma Laurentina, il periodo iniziale dedicato alla formazione e affiancamento.
•Capacità di problem solving-forte orientamento al cliente
•Buona dimestichezza nell'utilizzo degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft office
•Serietà, precisione e affidabilità nello svolgimento attività-gestione dati e info