Servizio Clienti

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Vuoi lavorare in un ambiente agile, dove la cura del cliente fa davvero la differenza?Si candidi rapidamente per massimizzare le sue possibilità di essere considerato/a per un colloquio. Legga la descrizione completa del lavoro qui sotto.
Questa è l'opportunità giusta per te. Adecco Italia SpA ricerca, per importante azienda del territorio, un/una Impiegato/a Customer Care (Categoria Protetta art. 1 L. 68/99) da inserire presso la sede di Firenze. Il ruolo All'interno dell'area Customer Relationship Management, sarai un punto di riferimento fondamentale per garantire un'assistenza al cliente efficace, fluida e di qualità. Ti occuperai di:
* Gestire le richieste dei clienti attraverso diversi canali (telefono, e-mail, punti vendita, digital)
* Monitorare e gestire ticket, segnalazioni e reclami
* Svolgere attività di back office a supporto del processo di assistenza
* Analizzare dati e predisporre report per migliorare i servizi e i processi




* Contribuire a rendere la comunicazione con il cliente sempre più efficace e mirata Chi stiamo cercando Una persona organizzata, orientata al cliente e con forte spirito collaborativo. Requisiti
* Laurea (preferibilmente in ambito economico o umanistico)
* Esperienza, anche breve, nel Customer Care / assistenza clienti
* Ottime capacità comunicative e di ascolto
* Buone capacità organizzative e di analisi dati
* Attitudine al lavoro in team e orientamento al risultato
* Proattività e capacità di proporre soluzioni
* Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)
* Esperienza in ambito CRM (plus)
* Appartenenza alle Categorie Protette (art.1 Legge 68/99) Cosa offriamo
* Contratto diretto con l'azienda
* CCNL Cooperative di Consumo (liv. xrtlpzc 3/4)
* RAL: 24.000 – 28.000 €
* Orario: Full-time
* Ambiente strutturato ed orientato alla crescita
* Sede di lavoro: Firenze #J-18808-Ljbffr

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