21 ott - Colle di Val d'Elsa
Adecco (Italy)
Vuoi lavorare in un ambiente dinamico, dove la cura del cliente fa davvero la differenza?Si candidi rapidamente per massimizzare le sue possibilità di essere considerato/a per un colloquio. Legga la descrizione completa del lavoro qui sotto.Questa è l'opportunità giusta per te.
Adecco Italia SpA ricerca, per importante azienda del territorio, un/una Impiegato/a Customer Care (Categoria Protetta art. 1 L. 68/99) da inserire presso la sede di Firenze.
Il ruolo All'interno dell'area Customer Relationship Management, sarai un punto di riferimento fondamentale per garantire un'assistenza al cliente efficace, fluida e di qualità.
Ti occuperai di:
Gestire le richieste dei clienti attraverso diversi canali (telefono, e-mail, punti vendita, digital)
Monitorare e gestire ticket, segnalazioni e reclami
Svolgere attività di back office a supporto del processo di assistenza
Analizzare dati e predisporre report per migliorare i servizi e i processi
Contribuire a rendere la comunicazione con il cliente sempre più efficace e mirata
Chi stiamo cercando Una persona organizzata, orientata al cliente e con forte spirito collaborativo.
Requisiti Laurea (preferibilmente in ambito economico o umanistico)
Esperienza, anche breve, nel Customer Care / assistenza clienti
Ottime capacità comunicative e di ascolto
Buone capacità organizzative e di analisi dati
Attitudine al lavoro in team e orientamento al risultato
Proattività e capacità di proporre soluzioni
Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)
Esperienza in ambito CRM (plus)
Appartenenza alle Categorie Protette (art.1 Legge 68/99)
Cosa offriamo Contratto diretto con l'azienda
CCNL Cooperative di Consumo (liv. xrtlpzc 3/4)
RAL: 24.000 – 28.000 €
Orario: Full-time
Contesto strutturato ed orientato alla crescita
Sede di lavoro: Firenze
#J-18808-Ljbffr
22 ott - Roma
Gruppo importante
22 ott - Palermo
Azienda importante del settore
22 ott - Santarcangelo di Romagna
Società riconosciuta
22 ott - Manciano
Azienda riconosciuta