Sales Operator
Pubblicato il 21-10-2026 - Royal Group Hotels & Resorts in Napoli
Per l’Hotel Royal Continental, il city hotel del lungomare di Napoli che, con 397 camere, numerose sale meeting, un auditorium da 500 posti, 4 food outlet aperti alla città e ampi spazi espositivi, rappresenta una delle più grandi strutture ricettive della Campania
ricerchiamo un/a:
Sales Operator – Eventi leisure
La risorsa selezionata, riportando al Food & Beverage Manager, avrà un ruolo di riferimento nella gestione commerciale e organizzativa degli eventi leisure della struttura.
La figura seguirà il cliente durante l’intero percorso, dalla ricezione della richiesta alla definizione dell’offerta, dalla site inspection alla conferma dell’evento, fino alla sua organizzazione e realizzazione, assicurando un efficace coordinamento con i reparti coinvolti e garantendo attenzione alle esigenze del cliente, cura del dettaglio e qualità del servizio.
Principali Attività
- Gestire le richieste relative agli eventi leisure, comprendendo le esigenze del cliente e fornendo supporto nella definizione della soluzione più adatta.
- Elaborare offerte commerciali e preventivi personalizzati, in collaborazione con il Food & Beverage Manager e i reparti coinvolti, definendo servizi, spazi, menù, allestimenti, necessità tecniche e logistiche e condizioni dell’evento.
- Organizzare e gestire le site inspection, accompagnando il cliente nella visita della struttura e degli spazi destinati all’evento e presentando le soluzioni disponibili.
- Gestire il follow-up delle offerte, mantenendo il contatto con il cliente fino alla conferma dell’evento e curando eventuali revisioni e integrazioni della proposta.
- Curare l’intero processo di organizzazione dell’evento,
dalla conferma fino alla sua realizzazione, assicurando il corretto passaggio delle informazioni tra cliente e reparti interni.
- Predisporre, aggiornare e condividere gli Ordini di Servizio (ODS) con tutti i reparti interessati, assicurando che le informazioni relative all’evento siano complete, corrette e tempestivamente disponibili.
- Coordinare le attività con cucina, sala, economato, housekeeping, ricevimento e ufficio tecnico, verificando che quanto concordato con il cliente sia correttamente recepito e organizzato.
- Monitorare lo stato di avanzamento dell’organizzazione e intervenire nella gestione di eventuali variazioni, richieste aggiuntive o criticità, individuando tempestivamente le soluzioni più appropriate.
- Presenziare, quando necessario, agli eventi rappresentando un punto di riferimento per il cliente e supportando il coordinamento operativo con i reparti coinvolti.
- Proporre, in funzione delle esigenze del cliente, servizi aggiuntivi e soluzioni complementari, contribuendo alla valorizzazione dell’offerta della struttura.
- Gestire la corrispondenza con i clienti attraverso Outlook e gli strumenti aziendali.
- Realizzare, quando necessario, materiali informativi e di presentazione dedicati agli eventi tramite Canva.
Requisiti:
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi presso strutture alberghiere, location per eventi, centri congressi o aziende del settore hospitality.
- Esperienza nella gestione di eventi leisure, eventi privati, matrimoni o altre tipologie di eventi rivolti alla clientela individuale.
- Diploma o laurea
- Buona conoscenza della lingua inglese: B2
- Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel, Word, PowerPoint e Outlook.
- Buona conoscenza di Canva per la realizzazione di materiali grafici, menù, presentazioni e comunicazioni dedicate agli eventi.
- Familiarità con software gestionali alberghieri e sistemi di gestione delle richieste e degli eventi.
- Buone capacità commerciali e robusto orientamento al cliente.
- Spiccate capacità relazionali e comunicative.
- Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
- Capacità di gestire contemporaneamente più richieste e attività, definendo correttamente le priorità.
- Attitudine al problem solving e capacità di gestire con equilibrio eventuali imprevisti o variazioni nelle richieste del cliente.
- Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di garantire un efficace passaggio delle informazioni tra cliente e reparti interni.
- Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi efficacemente con differenti funzioni aziendali.
- Flessibilità oraria e disponibilità a presenziare agli eventi quando necessario.
Offerta
- Inserimento diretto in azienda – CCNL Federalberghi
- Inquadramento previsto: livello 4°
- Welfare aziendale
- Family & Friends benefits
- Formazione continua e sviluppo professionale
- Mensa aziendale
Sede di lavoro
Hotel Royal Continental – Via Partenop