Resp. Operation Struttura
Pubblicato il 21-10-2026 - Umana in Firenze
Alti Profili, divisione del gruppo Umana specializzata nella Ricerca e Selezione di personale di middle e top management nel mercato italiano e internazionale, ricerca per struttura sanitaria strutturata facente parte di un contesto internazionale in forte sviluppo
RESPONSABILE OPERATION DI STRUTTURA SANITARIA
La figura, a diretto riporto della Clinic Director, avrà la responsabilità di coordinare e supervisionare le attività operative e organizzative della clinica, assicurando il corretto funzionamento dei processi, l’efficace gestione delle risorse e un elevato livello di qualità nell’esperienza del paziente.
Il ruolo rappresenta un rilevante punto di riferimento per l’organizzazione della struttura e richiede una persona con solide capacità di gestione, coordinamento e pianificazione, abituata a lavorare in contesti dinamici e a gestire molteplici priorità, con un forte orientamento alla qualità del servizio e alla patient experience.
Principali responsabilità:
- Coordinare le attività di segreteria, reception, amministrazione, manutenzione e logistica della clinica, assicurandone continuità, efficienza e qualità.
- Supervisionare e coordinare il personale amministrativo e di front office, organizzando attività, priorità e coperture in funzione dei flussi operativi.
- Garantire un’eccellente esperienza del paziente durante tutto il percorso di accoglienza e assistenza, assicurando attenzione, tempestività e qualità del servizio.
- Organizzare e ottimizzare i processi e i flussi di lavoro, individuando opportunità di miglioramento e intervenendo sulle eventuali inefficienze.
- Gestire con autonomia le principali esigenze organizzative e operative della struttura, assicurando un efficace presidio delle attività quotidiane.
- Monitorare il corretto funzionamento delle attività di front office e back office, garantendo il rispetto degli standard organizzativi e di servizio.
- Supportare la Clinic Director nell’ottimizzazione dei processi e nell’implementazione di nuove modalità organizzative finalizzate al miglioramento dell’efficienza operativa.
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi della clinica attraverso un’efficace gestione delle risorse, delle attività e delle priorità.
- Promuovere un approccio organizzativo orientato alla collaborazione, alla responsabilizzazione delle persone e al miglioramento continuo
Requisiti:
- Laurea o titolo di studio universitario.
- 4-5 anni di esperienza maturata in ruoli di coordinamento, office management o gestione operativa, con responsabilità crescenti nella gestione di attività e persone.
- Esperienza nel coordinamento di team, nell’organizzazione delle attività e nella pianificazione delle coperture operative.
- Solide competenze di organizzazione e gestione dei processi.
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel a livello avanzato.
- Gradita la conoscenza di MS Dynamics NAV.
Costituisce un plus l’esperienza maturata nel settore sanitario, preferibilmente all’interno di strutture mediamente organizzate e orientate alla qualità della patient experience.
Completano il profilo : Spiccate capacità organizzative e di pianificazione, Forte attitudine al problem solving e capacità di gestione delle priorità.
Autonomia, pragmatismo e capacità di prendere decisioni in contesti dinamici.
Buone capacità di leadership e di coordinamento delle persone.
Ottime doti relazionali e comunicative.
Orientamento al risultato e al miglioramento continuo.
Forte orientamento al paziente, con attenzione alla qualità dell’accoglienza, alla gestione delle esigenze e alla costruzione di un’esperienza positiva durante tutto il percorso in clinica.
Capacità di coniugare efficienza organizzativa e attenzione alla persona,
mantenendo elevati standard di servizio anche in situazioni di particolare intensità operativa.
Cosa offriamo
Contratto a tempo indeterminato e inserimento in un contesto professionale strutturato, dinamico e orientato alla qualità del servizio. La proposta economica prevede una RAL indicativa compresa tra €35.000 e €45.000, in funzione dell’esperienza e delle competenze maturate, oltre a una componente variabile legata al raggiungimento degli obiettivi e buoni pasto.
Sede di lavoro: Firenze.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
Alti Profili
Alti Profili è la divisione di Umana che si occupa di Ricerca e Selezione di personale qualificato per tutte le aree e le mansioni che costituiscono l’organigramma aziendale. Una consulenza rivolta a individuare persone di valore per supportare la crescita di ogni struttura.
Alti Profili è partner di società italiane e multinazionali, sia manifatturiere che dei servizi, per le quali progetta e realizza azioni mirate per le loro necessità di profili di alto livello, individuando persone di valore attraverso i più efficaci strumenti di ricerca e selezione ed impegnandosi a far incontrare in modo efficace la professionalità delle persone con la necessità di competenze delle imprese, nella massima riservatezza e discrezione per entrambe le parti.