22 ott - Verona
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Per rafforzare il nostro team di contatto, cerchiamo Addetto/a relazioni clienti da inserire in una realtà che gestisce servizi di customer service per operatori del settore utilities e telecomunicazioni. Operiamo su linee dedicate con clientela privata e professionale, gestendo ogni giorno centinaia di interazioni telefoniche e digitali.
Nel ruolo gestirai chiamate inbound su linea servizi energia e telefonia, fornirai informazioni su contratti e tariffe, risolverai anomalie di primo livello e aggiornerai i dati su CRM aziendale. Seguirai le segnalazioni fino alla chiusura, coordinandoti con il back office per le pratiche più complesse. Ti occuperai inoltre di gestire richieste di rinnovo e disdetta, verificare lo stato delle pratiche aperte e mantenere aggiornata la documentazione di contatto.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
ottime capacità comunicative e orientamento al servizio
attitudine al problem solving e gestione dello stress
conoscenza degli strumenti informatici e posta elettronica
disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche nel week-end
anche senza esperienza pregressa (formazione retribuita in sede)
Offerta e vantaggi:
contratto a tempo indeterminato con periodo di prova
retribuzione 1.450-1.650 € lordi mensili (CCNL Commercio)
Buoni pasto
Formazione continua
Rimborso spese
ambiente giovane con possibilità di crescita interna
Orario full-time su 5 giorni, turni rotativi compresi sabato e domenica con riposi compensativi.
Sede di lavoro: Verona
23 ott - Mantova
Dr. Beckmann Group
23 ott - Verona
Gruppo Sicis
23 ott - Italia
Experis Italia
23 ott - Prato
Baxenergy