Customer Quality Engineer

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TEXA è stata fondata nel 1992 dal suo attuale Presidente Bruno Vianello e oggi è tra i principali player mondiali nel settore dell’automotive.

Progetta, industrializza e costruisce strumenti di diagnosi multimarca, analizzatori gas di scarico, stazioni per la manutenzione degli impianti dell’aria condizionata, strutture complete per la calibrazione dei sistemi ADAS, dispositivi per la telediagnosi, dedicati ai veicoli.

Altro ambito operativo molto importante risiede nella produzione di sofisticati sistemi inverter, vehicle control unit e motori elettrici per mezzi a propulsione ibrida ed elettrica.

L’Headquarter è a Monastier di Treviso, ma TEXA è presente con proprie filiali commerciali anche in Germania, Francia, Spagna, UK, Polonia, Stati Uniti e Brasile.
Una presenza internazionale molto radicata, rafforzata ulteriormente dagli oltre 900 rivenditori ufficiali presenti in tutto il mondo.

Customer Quality Engineer:
Texa. S.p.A. è alla ricerca di una/un Customer Quality Engineer per la divisione e-Powertrain, nella propria sede Monastier di Treviso (TV). La risorsa si occuperà di garantire la soddisfazione dei clienti OEM attraverso la prevenzione e la risoluzione efficace delle problematiche qualitative, assicurando il rispetto dei requisiti contrattuali, normativi e delle aspettative del cliente.

Responsabilità principali:
Rappresentare la voce del cliente all'interno dell'organizzazione, assicurando che le esigenze qualitative siano correttamente comprese, tradotte in requisiti e perseguite da tutte le funzioni coinvolte.
Identificare e monitorare i requisiti critical to quality (CTQ) durante le fasi di sviluppo prodotto e industrializzazione, promuovendo e verificando l'implementazione delle azioni necessarie alla mitigazione dei rischi identificati.
Gestire i reclami cliente nel rispetto delle tempistiche concordate, coordinando le attività di contenimento,



l'analisi delle cause radice e la definizione, implementazione e verifica dell'efficacia delle azioni correttive lungo l'intera catena del valore TEXA.
Assicurare una comunicazione chiara, tempestiva e tecnicamente solida verso il cliente, rappresentando il principale punto di contatto per tutti gli aspetti qualitativi.
Riduzione delle non conformità e dei reclami clienti.
Chiusura efficace e puntuale delle segnalazioni qualitative.
Miglioramento degli indicatori di customer satisfaction.
Identificazione e mitigazione preventiva dei rischi qualità durante lo sviluppo dei prodotti.
Rafforzamento del rapporto di fiducia tra TEXA e i clienti OEM.
Gestire e coordinare le attività per l’emissione dei PPAP verso i clienti.
Gestire il processo di problem solving attraverso metodologia 8D, garantendo il rispetto delle milestone concordate con il cliente e la qualità dei deliverable.
Coordinare e supportare le attività di failure analysis su componenti elettronici, incluse teardown analysis, test funzionali ed elettrici e analisi di II e III livello, coinvolgendo i dipartimenti aziendali competenti.
Contribuire all'aggiornamento e al miglioramento degli strumenti di gestione del rischio e della qualità, inclusi DFMEA, PFMEA, Control Plan e processi di Lessons Learned.
Supportare audit cliente, visite tecniche e review di progetto, assicurando la preparazione della documentazione richiesta e il follow-up delle eventuali azioni conseguenti.
Monitorare e analizzare gli indicatori di performance qualità cliente (PPM,



warranty returns, customer scorecard), definendo e coordinando le azioni necessarie al raggiungimento degli obiettivi concordati.

Competenze richieste:
Ottima conoscenza dei principali Automotive Core Tools: APQP (Advanced Product Quality Planning); PPAP (Production Part Approval Process); DFMEA / PFMEA (Failure Mode and Effects Analysis.
Ottima conoscenza delle metodologie di problem solving strutturato e root cause analysis (8D, A3 Report, 5 Why, Ishikawa, Pareto).
Buona conoscenza degli standard di gestione qualità ISO 9001 e IATF 16949.
Buona conoscenza del processo di sviluppo prodotto in ambito automotive e delle attività di validazione di prodotto e processo.
Buona conoscenza dei sistemi elettrici ed elettronici.
Buona capacità di interpretazione di disegni tecnici, specifiche cliente e requisiti qualitativi.

Titolo di studio: Laurea in Ingegnerie Elettronica, Meccanica o equivalente.

Esperienza: Pregressa esperienza nel ruolo in ambito automotive (almeno 3 anni).

Lingua: Conoscenza professionale della lingua inglese, scritta e parlata (livello B2 o superiore).

Soft Skills:
Robusto orientamento al Cliente e alla Customer Satisfaction.
Capacità di gestire situazioni di escalation cliente, mantenendo un approccio professionale, orientato alla soluzione e alla tutela della relazione commerciale.
Capacità decisionale basata sull'analisi dei dati e delle evidenze tecniche.
Efficace comunicazione con clienti e stakeholder interni.
Capacità di influenzare e guidare team multifunzionali in assenza di autorità gerarchica diretta.
Attitudine al lavoro di squadra.

Cosa offriamo:
Contratto full-time del CCNL Metalmeccanico dell'Industria.
Welfare aziendale e premio di produzione.
Budget: RAL 28k - 35k.

Entra a far parte della squadra TEXA e inviaci la tua candidatura. Ti aspettiamo!

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