Stage Customer Service e AI - Assistenza clienti impianti energetici

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Stage Customer Service e AI - Assistenza clienti impianti energetici

Agrate Brianza (MB) - Stage di 6 mesi - Rimborso spese 700-900 euro al mese - Possibilita' concreta di assunzione

Chi siamo

Braga Group installa impianti per la casa che fanno risparmiare energia: fotovoltaico, pompe di calore, climatizzatori e caldaie. Lavoriamo in Lombardia con le sedi di Ozzero, Agrate Brianza e Monza e con una rete di installatori partner. Ogni impianto che installiamo e' un cliente che negli anni avra' bisogno di manutenzione, assistenza e a volte di un intervento urgente: per questo il nostro service cresce ogni mese. E per farlo funzionare usiamo sistemi di intelligenza artificiale che lavorano insieme alle persone.

Chi cerchiamo

Una persona sveglia/o, curioso/a e con tanta voglia di crescere. Non ci interessa il titolo di studio ne' che tu sappia gia' come funziona una pompa di calore: te lo insegniamo noi. Ci interessa che tu sia molto a tuo agio con il computer (non serve essere informatici) e che le nuove tecnologie e l'AI ti appassionino davvero. Se usi gia' ChatGPT, Claude o strumenti simili per studiare, organizzarti o lavorare, sei il profilo giusto.

Cosa farai

Lavorerai al fianco di due persone: il responsabile del service e il responsabile della rete di installatori partner.

Con il responsabile del service (la parte principale):

- sarai il primo contatto per i clienti che chiedono assistenza: ascolti, capisci il problema, fai le domande giuste;

- apri e segui i ticket di assistenza fino alla chiusura, tenendo il cliente aggiornato;

- fai la prima analisi delle richieste: manutenzione, guasto o urgenza?





- tieni aggiornati i nostri sistemi con le informazioni di clienti e interventi;

- aiuti ad addestrare i nostri assistenti AI: controlli le risposte, segnali gli errori, li rendi ogni settimana piu' bravi.

Con il responsabile della rete partner:

- fai la prima selezione dei nuovi installatori e avvii il loro percorso di qualifica (primo contatto, raccolta documenti);

- organizzi l'agenda degli incontri con i partner;

- assegni ai partner gli interventi di assistenza e segui che vengano fatti;

- mandi i solleciti quando qualcosa resta indietro;

- aiuti nell'inserimento dei nuovi partner e nel controllo delle loro fatture rispetto ai prezzi concordati.

Cosa imparerai

- Tutto il mestiere del service energetico: manutenzione, assistenza e pronto intervento su fotovoltaico, pompe di calore, clima e caldaie. Un settore in crescita continua.

- Come si lavora con l'AI vera: sistemi che ogni giorno rispondono ai clienti, smistano richieste e organizzano il lavoro. Vedrai come si costruiscono e come si migliorano.

- Come si organizza un lavoro di altissimo livello: processi chiari, tempi rapidi, niente si perde.

- Come si gestisce una rete di aziende partner.

Requisiti





- Sei sveglio e hai tanta fame di imparare

- Usi il computer con grande facilita'

- Ti piacciono la tecnologia e l'AI

- Ti piace parlare con le persone, anche al telefono

- Sei preciso

Sono un plus

- Esperienze in data entry, call center, assistenza clienti, negozio, reception

- Diploma tecnico (perito elettrotecnico, termotecnico o simili)

- Buona dimestichezza con Excel o Google Fogli

Cosa offriamo

- Stage di 6 mesi, full time dal lunedi' al venerdi'

- Rimborso spese da 700 a 900 euro al mese, in base all'esperienza gia' maturata e all'atteggiamento

- Sede: Agrate Brianza (MB)

- Affiancamento diretto a due responsabili, formazione sul campo ogni giorno

- Possibilita' concreta di assunzione al termine dello stage

Candidati e rispondi alle domande: ci servono per conoscerti gia' un po' prima del colloquio.

L'annuncio e' rivolto a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006).

Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage

Retribuzione: €700,00 - €900,00 al mese

Benefit:

- Buoni pasto
- Supporto allo crescita professionale

Disponibilità al pendolarismo o al trasferimento:

- Agrate Brianza, Lombardia: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)

Domande di preselezione:

- Raccontaci in 2 righe uno strumento di intelligenza artificiale che usi e per cosa lo usi.
- Hai gia' lavorato in data entry, assistenza clienti, call center, negozio o a contatto con il pubblico? Dove e per quanto tempo? Da quando potresti iniziare?

Sede di lavoro: In presenza

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