22 ott - Ravenna
impiegando.com
Ti piace risolvere problemi con calma e trasformare una telefonata insoddisfatta in un cliente che torna a fidarsi? Stiamo cercando proprio te.
Operiamo un centro di assistenza dedicato al mondo e-commerce e della logistica consumer: gestiamo migliaia di ordini al mese e ogni cliente che chiama ha una storia diversa da raccontare. Entrerai in un team che si occupa di seguire le spedizioni, gestire resi e rimborsi, rispondere a richieste su tempi di consegna e coordinarsi con i corrieri per sbloccare situazioni bloccate.
Cosa farai concretamente:
* gestione chiamate ed email in entrata su ordini, spedizioni e resi
* aggiornamento tracking e segnalazioni su piattaforma gestionale interna
* contatto con corrieri per verifica anomalie di consegna
* gestione richieste di cambio merce e rimborsi secondo procedure aziendali
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* ottima capacità di ascolto e pazienza nel gestire situazioni delicate
* dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme web
* orientamento al cliente e attitudine al problem solving
* possibilità di inizio immediato
Offerta e benefit:
* tempo determinato 6 mesi con orario full-time
* retribuzione 1450-1600 € lordi mensili
* Formazione continua iniziale e affiancamento operativo
* Buoni pasto
* Orario flessibile
* possibilità di proroga su base organico
Sede di lavoro: Ravenna
23 ott - Mantova
Dr. Beckmann Group
23 ott - Verona
Gruppo Sicis
23 ott - Italia
Experis Italia
23 ott - Prato
Baxenergy