22 ott - Parma
Synergie Italia S. P. A.
Questa posizione è in Synergie Italia S.P.A. Il processo di selezione sarà interamente gestito Synergie Italia S.P.A.. -- Synergie Italia S.p.A., filiale di Emilia Nord Ovest Direzionale, ricerca per notevole azienda nel settore ingegneristico un/a:
## Service Desk Advisor / SPOC Agent
Il ruolo sarà inserito all'interno del servizio SPOC (Single Point of Contact) _operando in lingua inglese_ e si occuperà di:
Gestione delle richieste di assistenza degli utenti tramite telefono, e-mail e portale dedicato;
Registrazione, classificazione e prioritizzazione di incident e service request;
First Level Support e risoluzione delle problematiche di competenza;
Monitoraggio delle richieste fino alla completa chiusura;
Supporto agli utenti finali nel rispetto degli SLA contrattuali;
Esperienza pregressa in attività di Service Desk / Help Desk;
Buona conoscenza dei sistemi Microsoft Windows e del pacchetto Microsoft 365;
Conoscenza dei processi ITIL;
Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente;
Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta (livello minimo B2);
- DATA ASSUNZIONE (previsione): 01/12/2026
Orario: Full-Time 40 ore settimanali, orario 08:00 - 19:00 dal lunedì al venerdì
Previsto lavoro in smart working
Livello C3 ccnl Metalmeccanica Industria (RAL 24.3K)
Buoni pasto: 6,20€ al giorno (anche in smart working)
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22 ott - Roma
Gruppo importante
22 ott - Palermo
Azienda importante del settore
22 ott - Santarcangelo di Romagna
Società riconosciuta
22 ott - Manciano
Azienda riconosciuta