22 ott - Casalmaggiore
ENup Cremona
Un'impresa attiva nel settore energia e utilities amplia la propria squadra con un/una Addetto/a gestione reclami presso la sede di Casalmaggiore. La figura selezionata opererà all'interno del dipartimento dedicato al supporto e alla tutela della clientela, garantendo risposte tempestive e risolutive alle segnalazioni tecniche e amministrative.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- ottime capacità di ascolto attivo e gestione del conflitto
- buona padronanza del pacchetto Office e dei principali applicativi gestionali
- attitudine alla risoluzione dei problemi e precisione nella gestione dei dati
- esperienza non richiesta; valutiamo anche profili alla prima esperienza
La persona giusta si occuperà delle seguenti attività quotidiane:
- ricezione e analisi delle segnalazioni tramite canali telefonici e digitali,
verificando la correttezza delle fatturazioni e delle posizioni contrattuali
- monitoraggio e risoluzione dei reclami, collaborando strettamente con i reparti tecnici per il ripristino o la correzione dei disservizi
- aggiornamento accurato del CRM aziendale con le note operative relative all'esito delle pratiche e ai tempi di evasione
Offerta e agevolazioni:
- contratto a tempo indeterminato full-time
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
- Formazione continua sulle normative di settore
- Buoni pasto giornalieri
- Welfare aziendale
Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Casalmaggiore
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