Operatore/trice assistenza clienti per software house

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8kaf7d

Software house con sede a Rovigo, attiva nello sviluppo di soluzioni gestionali per il mercato B2B, seleziona una figura da inserire nel team di assistenza clienti. Cerchiamo una persona motivata a lavorare in contesto tecnico, a contatto con utenti professionali che utilizzano quotidianamente i nostri prodotti.

Mansioni principali:

- gestione ticket di assistenza su Zendesk (primo livello, ~40-60 ticket/giorno)
- risposta a chiamate ed e-mail di clienti business, con analisi del problema e proposta di soluzione
- tracciamento delle segnalazioni e passaggio al team di sviluppo per le escalation
- supporto nelle fasi di onboarding di nuovi clienti sulla piattaforma

Offerta e benefit:

- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- orario full-time,



dal lunedì al venerdì
- Premio su obiettivi
- buoni pasto e welfare aziendale
- retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio)
- inserimento immediato

Requisiti:

- diploma di scuola superiore
- buone capacità relazionali e attitudine al problem solving
- conoscenza base di SQL e dei principali strumenti informatici
- gradita, ma non indispensabile, breve esperienza in ruoli di customer service o help desk
- predisposizione al lavoro in team

Orario giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro: Rovigo

#J-18808-Ljbffr

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