Hospitality Operations Supervisor

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Sass Dlacia S.p.A. è una realtà in forte crescita nel settore dell'ospitalità, con strutture ricettive inserite in contesti unici e una forte attenzione alla qualità del servizio, all'efficienza operativa e all'esperienza dell'ospite.

Per rafforzare la nostra organizzazione, siamo alla ricerca di un/una Hospitality Operations Supervisor da inserire all'interno delle nostre strutture, con il compito di supervisionare le attività operative quotidiane, coordinare i reparti e supportare la Direzione nel garantire elevati standard di servizio, organizzazione e soddisfazione del cliente.

Principali attività La risorsa si occuperà di:

supervisionare l'operatività quotidiana della struttura, assicurando ordine, efficienza e qualità del servizio;

coordinare e supportare i reparti operativi, favorendo collaborazione e fluidità nei processi;

monitorare il corretto svolgimento delle attività di accoglienza, housekeeping, ristorazione e servizi generali;

supportare la Direzione nella gestione del personale, dei turni e delle priorità operative;

verificare il rispetto degli standard aziendali, delle procedure interne e della qualità percepita dall'ospite;

intervenire nella gestione di criticità operative, richieste degli ospiti e problematiche quotidiane;

contribuire al miglioramento continuo dell'organizzazione, dei flussi di lavoro e dell'esperienza cliente;

collaborare con i responsabili di funzione per garantire coerenza, controllo e continuità operativa;





supportare l'inserimento e l'affiancamento delle nuove risorse;

monitorare ordine, sicurezza, pulizia e corretta funzionalità degli spazi e dei servizi della struttura.

Profilo ricercato Cerchiamo una persona dinamica, organizzata, autorevole e orientata al risultato, capace di coordinare l'operatività con attenzione sia alle persone sia alla qualità del servizio.

esperienza in ruoli operativi o di coordinamento nel settore hospitality, turismo o ristorazione;

capacità di organizzare il lavoro, gestire priorità e supervisionare più attività contemporaneamente;

buone doti relazionali, leadership operativa e attitudine al problem solving;

orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio;

affidabilità, flessibilità e forte spirito di collaborazione;

disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei periodi di maggiore affluenza.

Costituiscono titolo preferenziale esperienza in hotel, resort, campeggi o strutture ricettive complesse;

conoscenza dei principali reparti operativi di una struttura hospitality;

conoscenza di una o più lingue straniere;

esperienza nel coordinamento di team e nella gestione di standard di servizio.

inserimento in una realtà solida, organizzata e in continua crescita;

ruolo centrale nel coordinamento operativo della struttura;

ambiente dinamico, sfidante e orientato alla qualità;

possibilità di crescita competente all'interno del gruppo.

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