Senior Ticketing Agent
Pubblicato il 22-10-2026 - Adecco (Italy) in Lombardia
Profilo
Adecco ricerca per importante
azienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni,
costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e di
tecnologie all’avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete di
collegamenti che copre tutti i cinque continenti.
Senior ticketing Agent
Inserito/a all’interno del team commerciale, il/la
candidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi del
processo di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back office
commerciale.
Responsabilità
In particolare, si occuperà di:
- Emettere,
modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite
il sistema GDS Amadeus;
- Fornire
supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner;
- Gestire
le pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.);
- Gestire
i reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e,
ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società;
Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nel
rispetto degli standard della Società.
Skill e Professionalità
- Diploma
di scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (o
titolo equivalente).
- Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore
del trasporto aereo o del turismo.
- Ottime
capacità relazionali e forte orientamento al cliente;
- Eccellenti
capacità organizzative e comunicative;
- Ottima
conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea;
- Buona
conoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.);
- Buona
padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office
Lingue richieste:
- Italiano
e inglese fluenti (livello eccellente o bilingue);
- La conoscenza della lingua francese
costituirà un requisito preferenziale.
Benefit
Cosa si
offre:
- Inquadramento dipendente diretto con l’azienda
Cliente.
- Contratto a tempo indeterminato (CCNL Trasporto
Aereo – FAIRO), livello C2.
- La RAL si colloca in una forbice retributiva tra i 37K
e i 40K annui
- Biglietti aerei a tariffe agevolate per il
dipendente e i suoi familiari;
- Adesione a un fondo
pensione complementare con contributo aggiuntivo a carico
dell’azienda;
- Copertura sanitaria integrativa (fondo di
assistenza sanitaria) con prestazioni progressive;
- Percorsi di formazione continua, anche a livello
internazionale;
- Un ambiente di lavoro vivace, stimolante e
multiculturale.
Informazioni Aggiuntive
Sede di lavoro: Milano (zona Duomo)
Orario di lavoro: Dal lunedi al venerdi dalle ore 9:00 alle ore 17:00
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).