After sales service specialist
Pubblicato il 22-10-2026 - Hemro Group in Buccinasco
La risorsa, inserita nel team After Sales, si occuperà di:
- Supporto tecnico alla rete di assistenza autorizzata (centri assistenza, distributori, importatori)
- Gestione delle richieste di supporto post-vendita (diagnosi guasti, utilizzo prodotto, ricambi)
- Redazione e aggiornamento di documentazione tecnica (manuali, bollettini tecnici, procedure di intervento)
- Collaborazione con i reparti Qualità e Ricerca & Sviluppo per il miglioramento continuo dei prodotti
- Supporto nella gestione delle garanzie e delle non conformità
- Formazione tecnica alla rete di assistenza (in presenza o da remoto)
- Supporto all’analisi dei feedback dal mercato per individuare aree di miglioramento
- Support tecnico in fiere e ad eventi del settore
Riparazioni su prodotti resi
Il tuo profilo
- Esperienza pregressa in ruoli di after sales support o assistenza tecnica (preferibilmente nel settore caffè o vending machine)
- Buona conoscenza dei principi elettromeccanici
- Capacità di lettura di schemi elettrici e meccanici
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata),almeno B2
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team
- Adattabilità e resilienza
- Disponibilità a frequenti trasferte nazionali e internazionali
- Costituiscono un plus
- Esperienza nel settore coffee
- Conoscenza di sistemi CRM e ticketing
- Conoscenza di una seconda lingua parlata all’interno dell’Unione Europea (in aggiunta alla Lingua Inglese
- Laurea in Ingegneria elettronica, elettrica o meccanica.
- Inquadramento: Livello B2 - CCNL Industria Metalmeccanica.
- Buoni pasto da 8 Euro
- Bonus annuale in base agli obiettivi raggiunti
- Inserimento in un’azienda solida e in crescita internazionale
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
- Percorso di formazione tecnica continua
- Ottimi caffé e cappuccini
40 Ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì