Senior Ticketing Agent

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Profilo Adecco ricerca per importante azienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni, costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e di tecnologie all’avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete di collegamenti che copre tutti i cinque continenti. Senior ticketing Agent Inserito/a all’interno del team commerciale, il/la candidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi del processo di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back office commerciale. Responsabilità In particolare, si occuperà di:
* Emettere, modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite il sistema GDS Amadeus;
* Fornire supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner;
* Gestire le pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.);
* Gestire i reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e, ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società; Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nel rispetto degli standard della Società. Skill e Professionalità
* Diploma di scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (o titolo equivalente).
* Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore del trasporto aereo o del turismo.
* Ottime capacità relazionali e forte orientamento al cliente;
* Eccellenti capacità organizzative e comunicative;




* Ottima conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea;
* Buona conoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.);
* Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office Lingue richieste:
* Italiano e inglese fluenti (livello eccellente o bilingue);
* La conoscenza della lingua francese costituirà un requisito preferenziale. Benefit Cosa si offre:
* Inquadramento dipendente diretto con l’azienda Cliente.
* Tempo indeterminato (CCNL Trasporto Aereo – FAIRO), livello C2.
* La RAL si colloca in una forbice retributiva tra i 37K e i 40K annui
* Biglietti aerei a tariffe agevolate per il dipendente e i suoi familiari;
* Adesione a un fondo pensione complementare con contributo aggiuntivo a carico dell’azienda;
* Copertura sanitaria integrativa (fondo di assistenza sanitaria) con prestazioni progressive;
* Percorsi di formazione continua, anche a livello internazionale;
* Un ambiente di lavoro dinamico, stimolante e multiculturale. Informazioni Aggiuntive Sede di lavoro: Milano (zona Duomo) Orario di lavoro: Dal lunedi al venerdi dalle ore 9:00 alle ore 17:00 I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). #J-18808-Ljbffr

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