Operatore/trice servizio clienti con inglese fluente

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Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per il nostro hub logistico nella zona di Rho, attivo nella gestione ordini e spedizioni per piattaforme e-commerce. Il candidato entrerà in un team dedicato al supporto post-vendita e alla risoluzione delle problematiche di consegna, con inserimento previsto nelle prossimi settimane per far fronte al picco di domanda pre-natalizio. Mansioni principali:
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* gestione chiamate ed email in entrata su stato ordini e spedizioni (~60 contatti/giorno)
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* registrazione richieste e reclami su gestionale interno e aggiornamento schede cliente
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* coordinamento con il magazzino e i corrieri per risolvere anomalie di consegna
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* monitoraggio resi e rimborsi attraverso piattaforma proprietaria
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* preparazione report settimanali sulle segnalazioni ricorrenti Offerta e benefit:
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* contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
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* retribuzione 1450-1550 € lordi mensili
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* Orario flessibile su turni mattutini/pomeridiani
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* Buoni pasto
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* Aggiornamento continuo
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* Mensa aziendale

Requisiti:
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* diploma di maturità
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* aperto anche a chi è alla prima esperienza
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* buona conoscenza degli strumenti informatici (Excel, gestionali)
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* capacità di gestire più richieste contemporaneamente
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* orientamento al cliente e attitudine al problem-solving
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* disponibilità a turni e a lavorare alcuni weekend nel periodo pre-festivo Sede di lavoro: Rho #J-18808-Ljbffr

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