Helpdesk

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Coop Consorzio Nord Ovest, azienda del sistema Coop, leader nel mercato della GDO, ricerca una risorsa da inserire come Operatore Supporto Tecnico nella sede di Arenzano (GE). La risorsa sarà il primo punto di contatto per la risoluzione di problematiche tecniche legate a hardware, software, reti e sistemi aziendali. Principali attività:
* Gestione delle richieste di supporto via ticket, email e telefono
* Diagnosi e risoluzione di problemi hardware/software
* Supporto nella gestione delle utenze (Active Directory, Office 365, SAP, ecc.)
* Collaborazione con il team IT per l’escalation dei problemi complessi
* Documentazione delle attività svolte e aggiornamento della knowledge base interna Competenze tecniche richieste:
* Conoscenza dei sistemi operativi Windows (10, 11);
* Esperienza con suite Office 365 (Outlook, Teams, etc…);
* Gestione utenti applicativi (creazione, modifica, disattivazione. es Active Directory);
* Uso di strumenti di ticketing/helpdesk (es. Remedy, Jira, Freshdesk, ecc.);
* Capacità di diagnosi e troubleshooting (analisi log,



gestione errori comuni); Preferibili competenze base su:
* Reti TCP/IP (ping, tracert,..);
* DNS, DHCP;
* VPN e accessi remoti;
* Citrix; Eventuali certificazioni tecniche saranno considerate un plus. Completano il profilo:
*
- Capacità comunicative sia orali che scritte;
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- Analisi e problem solving;
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- Proattività e determinazione;
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- Gestione dello stress;
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- Team work;
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- Flessibilità e disponibilità. La sede di lavoro si trova a Arenzano (GE). Gli orari di lavoro si articolano su turnazioni per coprire tutta la settimana (lunedì
- domenica) dalle ore 7 alle ore 22. RAL indicativa: 25K L'attività lavorativa viene svolta sia presso la sede aziendale che in regime di smart working. Si garantiscono pari opportunità di impiego, indipendentemente da genere, provenienza, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità, gravidanza o da altre caratteristiche personali, nel pieno rispetto delle leggi nazionali in materia. #J-18808-Ljbffr

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