Servizio clienti

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STAFF SPA, Agenzia per il Lavoro – Filiale di Cantù, ricerca per azienda cliente operante nel settore fashion retail luxury un/una: CUSTOMER SERVICE

La risorsa inserita all’interno del team commerciale si occuperà di gestire in autonomia le relazioni con i clienti finali

Le principali attività:

- Gestione completa del post-vendita e-commerce: reclami, resi, cambi, non conformità
- Consulenza clienti su vestibilità, colori, modelli e disponibilità prodotti
- Gestione casi di pacco errato / non conforme e verifica segnalazioni
- Interfaccia quotidiana con Logistica e Amministrazione / Fatturazione per risoluzione problematiche
- Gestione di casistiche delicate (resi non conformi, tentativi di reso con prodotti contraffatti o provenienti da altre boutique)
- Garantire un’esperienza cliente di alto livello, con ascolto attivo e problem solving

Requisiti:

- Esperienza pregressa nel Customer Service, preferibilmente in ambito e-commerce / retail / moda
- Valutiamo anche profili junior ma non alla prima esperienza: cerchiamo una persona già strutturata, che sappia gestire dinamiche complesse
- Ottima capacità di ascolto,



empatia e gestione dello stress in situazioni delicate
- Inglese ottimo, parlato e scritto
- Dimestichezza con gestionali e-commerce e pacchetto Office
- Completano il profilo precisione, affidabilità, autonomia, capacità organizzativa.

Sede di lavoro: Como

Orario: tempo pieno dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00

CCNL: Commercio

RAL: €28.000 – €32.000 si offre contratto di assunzione diretta a tempo determinato o in somministrazione con finalità di assunzione definitiva a tempo indeterminata.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it. Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03). Staff S.p.A. è azienda certificata UNI/PdR125:2022 per la Parità di Genere. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I – Ministero del Lavoro e P.S. prot. n. 39/0011781.

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