Customer care estero

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Mansione Randstad Italia Spa ricerca per notevole azienda cliente del settore metalmeccanico Customer care Estero
- sostituzione di maternità Luogo di Lavoro: Castel Maggiore (BO) Orario di lavoro: dal lunedi al venerdi dalle 8:30 alle 17:15 Mensa aziendale gratuita Si offre un contratto in somministrazione per sostituzione di maternità Responsabilità La risorsa inserita nell'area ricambi fornirà supporto al team nelle seguenti attività:
* Gestione e tracciamento ordini: Inserimento, conferma, spedizione e monitoraggio dei materiali per clienti e filiali in coordinamento con il magazzino.
* Customer Care: Gestione tempestiva delle richieste dei clienti e interazione con le altre aree aziendali per garantire elevati standard di servizio.
* Gestione reclami: Risoluzione e monitoraggio delle non conformità sui ricambi coinvolgendo i reparti interessati.
* Analisi prestazioni e KPI: Monitoraggio dei livelli di servizio, tempi di evasione,



pagamenti e volumi per area/cliente, individuando criticità e azioni correttive. Competenze

Requisiti:
Conoscenza della lingua inglese per interfaccia clienti esteri Gradita esperienza pregressa nel ruolo Ottime doti di flessibilità e di organizzazione Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). by helplavoro.it

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