Service Technical Manager
Pubblicato il 23-10-2026 - Business Integration Partners in Pavia
Overview In qualità di Technical Service Manager, coordini servizi AMS e Operations per grandi realtà internazionali nei settori Energy, Banking/Finance, Telco e Pubblica Amministrazione. Collabori con team multi-disciplinari per garantire SLA, KPI e miglioramento continuo dei processi di service management e delivery. Guiderai un team tecnico e gestirai relazioni con stakeholder, contribuendo all'evoluzione dei servizi e alla governance economica. L'possibilità è guidare l'implementazione di architetture cloud sicure e pratiche DevOps, promuovendo innovazione e affidabilità. Assicurazione sanitaria Piattaforme per il benessere Piano welfare integrativo Ticket restaurant Supporto genitorialità Garantire erogazione servizi AMS e Operations, monitorare SLA e KPI e gestire incident, problem e change management; gestire escalation operative e migliorare processi e qualità del servizio Coordinare e sviluppare un team tecnico con competenze applicative, infrastrutturali e cloud; pianificare risorse e capacity management; coaching e mentoring condurre service review periodiche e assicurare alta customer satisfaction; Gestire budget,
forecast e reporting economico; supportare costi e governance Definire e supervisionare architetture cloud (AWS, Azure, GCP); promuovere DevOps, Infrastructure as Code e automazione; monitoraggio, hardening e compliance; Supportare attività di prevendita e definizione soluzioni; contribuire all'evoluzione della practice Application Maintenance e Operations services; definire nuovi servizi operativi e far crescere il team 5+ anni in ruoli di Service Management, Cloud Operations o Infrastructure Management ~ Esperienza gestione team tecnici e fornitori ~ Conoscenza ITIL e processi ITSM ~ Esperienza consolidata su AWS; buona conoscenza di Azure e GCP ~ Terraform e Infrastructure as Code ~ Competenze Linux Enterprise ~ Agile ~ Jira e strumenti di collaborazione ~ Pratiche SRE e sistemi di monitoring/observability ~ Analisi economica, budgeting e reporting ~ Buona conoscenza della lingua inglese ~ Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi ~ AWS, Azure, GCP ~ Terraform / Infrastructure as Code ~ Linux Enterprise