Customer Service Inbound

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Descrizione Aurialè un format innovativo di centri di medicina estetica, che ha come obiettivo quello di aiutare le persone a sentirsi bene con sé stesse, attraverso trattamenti non invasivi. Aurialvuol dire tecnologie di ultima generazione, medici specializzati ed una sincera esperienza di bellezza. Quello che più ci sta a cuore è l’autenticità del risultato, poiché lavoriamo sulla bellezza individuale e non su un modello standard da seguire. Ruolo e Caratteristiche Aurial è alla ricerca di una figura professionale da inserire all'interno del team Customer Service, all'interno del suo Head Quarterdi Nola. La figura dovrà assistere i clienti e gestire le diverse tipologie di richieste provenienti dai canali di contatto messi a loro disposizione (telefono, email, social e whatsapp). Ha come obiettivo quello di curare la relazione con i clienti, lavorando soprattutto sull'esperienza e sulla customer satisfaction. La sua attività, permette di agire sulla risoluzione di problemi, estendendosi alla costruzione e alla gestione del rapporto con il cliente. Principali Responsabilità
* Gestione flusso chiamate inbound
* Gestione flusso richieste da mail, social e web
* Gestione Agenda appuntamenti (inserimento, spostamenti, conferme, ottimizzazione)
* Gestione dei reclami
* Gestione dei controlli fotografici




* Conoscenza e Utilizzo del Gestionale Aziendale e degli strumenti informatici a disposizione per la gestione delle attività di propria competenza Soft Skills
* Capacità di concentrazione
* Buona propensione all’Autonomia nella gestione delle attività assegnate
* Spirito di squadra
* Propensione al lavoro per obiettivi all’interno del team
* Problem solving
* Resistenza allo stress
* Empatia
* Ascolto attivo
* Buone capacità organizzative Technical Skills
* Utilizzo dei principali strumenti informatici (pacchetto office, posta elettronica)
* Dimestichezza con l'utilizzo di Software Gestionali (CRM, ERP) Cosa chiediamo
* Disponibilità a lavorare in presenza, su turni di 5 giorni settimanali (dal lunedì al sabato);
* Disponibilità ad un impegno full-time;
* Esperienza obbligatoria nel settore Cosa Offriamo
* Una struttura moderna, con ambienti curati nei minimi particolari;
* Un ambiente di lavoro giovane e dinamico, incentrato sulla condivisione, dove la crescita professionale rappresenta un valore essenziale;
* Un’azienda all’avanguardia nella gestione operativa di tutti i processi e nei software;
* Un Contratto a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione in organico, con uno stipendio netto mensile di circa 1200 euro.
* Bonus e Vantaggi Aziendali #J-18808-Ljbffr

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