AI & Data Engineer

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KeyBiz è una società di consulenza specializzata in trasformazione digitale e servizi IT per clienti enterprise. Operiamo in contesti internazionali strutturati, con un resistente focus sull’innovazione e l’eccellenza operativa. La nostra cultura aziendale valorizza la collaborazione, la crescita professionale e l’adozione di tecnologie all’avanguardia per supportare i nostri clienti nel percorso di digitalizzazione.

Descrizione del ruolo

Stiamo cercando un/una AI & Data Engineer da inserire in un contesto internazionale presso un cliente del settore telecomunicazioni. La risorsa si occuperà della progettazione e dello sviluppo di soluzioni di machine learning, pipeline dati e applicazioni GenAI su piattaforma Microsoft Azure e Microsoft Fabric, a supporto dei processi operativi e dei servizi digitali. Lavorerà su grandi volumi di dati, dalla costruzione di pipeline scalabili alla realizzazione di modelli predittivi (forecasting, anomaly detection) e di automazioni basate su LLM, integrando i risultati negli ambienti Microsoft del cliente, con una conoscenza di base delle dinamiche di Service Management.

Responsabilità principali

- Progettare, sviluppare e mettere in produzione modelli di machine learning (LightGBM, scikit-learn) per forecasting, analisi di serie storiche e anomaly detection, curando feature engineering e valutazione dei modelli;

- Realizzare e mantenere pipeline di dati ETL/ELT scalabili con PySpark e Spark su grandi dataset, garantendo qualità, affidabilità e performance;

- Sviluppare e gestire soluzioni di data engineering su Microsoft Fabric (Lakehouse, Fabric Notebooks, Delta Lake);

- Progettare e sviluppare applicazioni GenAI basate su Azure OpenAI e OpenAI API, con prompt engineering e architetture RAG, per automazioni su estrazione dati, arricchimento ticket e reportistica;

- Analizzare e visualizzare i dati con Python (pandas, numpy, matplotlib) per produrre metriche e insight per stakeholder IT e business;





- Integrare le soluzioni con l’ecosistema Microsoft tramite Microsoft Graph API e SharePoint API, gestendo autenticazione e autorizzazione con Entra ID, App Registration e OAuth2/MSAL;

- Applicare pratiche di software engineering (Git, codice Python modulare, API, testing, exception handling, CI/CD) per soluzioni robuste e manutenibili;

- Identificare, valutare e prototipare nuovi casi d’uso AI in ambito Service Operations;

- Contribuire in modo di base ai processi Incident, Problem e Request Fulfillment e aggiornare la documentazione tecnica (knowledge base, SharePoint, ServiceNow);

- Collaborare quotidianamente con team internazionali (Operations, Service Desk, Vendor, Business) e preparare presentazioni tecniche in italiano e inglese.

Requisiti essenziali

- Laurea STEM o esperienza pratica equivalente;

- Esperienza concreta nello sviluppo di automazioni con Copilot, AI/GenAI, prompt design e micro-automazioni;

- Eccellente conoscenza della lingua inglese per reportistica, presentazioni e interazioni operative;

- Buona padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel (formule, pivot, grafici) e PowerPoint;

- Spiccate capacità analitiche e di sintesi orientate al passaggio dai dati alle azioni;

- Proattività, autonomia operativa e attitudine al lavoro in team.

Competenze tecniche

- Machine Learning: LightGBM, scikit-learn, forecasting, time series, anomaly detection, feature engineering, model evaluation;

- Python: Python, pandas, numpy, matplotlib;

- Data Engineering: PySpark, Spark, ETL/ELT, data pipeline, large datasets;

- Microsoft Fabric: Fabric, Lakehouse, Fabric Notebooks, Spark, Delta Lake;

- GenAI / LLM: Azure OpenAI, OpenAI APIs,



prompt engineering, RAG;

- Azure: Azure services, Entra ID, App Registration, authentication;

- Microsoft integration: Microsoft Graph API, SharePoint API, OAuth2/MSAL;

- Software Engineering: Git, modular Python, APIs, testing, exception handling, CI/CD.

Requisiti preferenziali

- Minima esperienza, anche pregressa, in ambito Service Management / IT Operations (ticketing, KPI, processi ITSM);

- Conoscenza di ITIL- (certificazione considerata un plus);

- Esperienza con strumenti ITSM come ServiceNow (preferibile), Jira, Zendesk o OTRS;

- Esperienza nel settore telecomunicazioni;

- Competenze nella programmazione e integrazione sistemi.

Competenze trasversali richieste

- Eccellente comunicazione chiara ed orientamento al cliente;

- Adeguate capacità di problem solving nonché gestione efficace del tempo e delle priorità;

- Cura tecnologica costante con attitudine all’apprendimento continuo;

- Mentalità internazionale ed esperienza nel lavoro in contesti multiculturali.

Cosa offriamo

- Inserimento in un ambiente internazionale con servizi digitali ad alta visibilità;

- Percorsi formativi dedicati su AI/GenAI e ITIL/ITSM;

- Sperimentazione concreta su automazioni innovative con contributo a iniziative di miglioramento continuo;

- Sistema welfare aziendale completo;

- Assicurazione sanitaria integrativa.

Condizioni economiche

L’offerta prevede una RAL compresa tra €35.000 e €40.000 annui.

Modalità di lavoro: Ibrida, due gg a settimana in presenza zona Parco Dè Medici.

Diversità ed inclusione

L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi ai sensi della Legge n.903/77. KeyBiz promuove un ambiente lavorativo inclusivo che valorizza diversità culturale ed esperienziale.

Tutela della privacy

I dati personali forniti saranno trattati esclusivamente ai fini della selezione del personale nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), secondo principi di liceità, correttezza e trasparenza.

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