Addetto/a assistenza clienti per call center

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Ricerchiamo Addetto/a assistenza clienti per un call center operante nel settore dei servizi. La risorsa gestirà il contatto diretto con la clientela tramite telefono, email e canali digitali, fornendo supporto informativo e operativo con approccio orientato alla soluzione e alla soddisfazione del cliente.

Mansioni principali:
Gestione delle chiamate in entrata e in uscita dai clienti
Risposta a richieste informative e supporto nella risoluzione di problematiche
Registrazione e aggiornamento dati clienti nei sistemi aziendali
Monitoraggio dei feedback e segnalazioni per il miglioramento del servizio
Collaborazione con i team interni per la gestione delle pratiche
Assistenza nelle procedure relative agli ordini e ai servizi offerti

Requisiti:
Buone capacità di comunicazione verbale e scritta




Attitudine all'ascolto attivo e all'empatia verso il cliente
Esperienza anche breve nel customer service o settori affini
Padronanza base degli strumenti informatici e dei gestionali CRM
Capacità di lavorare sotto pressione e gestire molteplici richieste
Precisione, affidabilità e orientamento al problem solving

Offerta e vantaggi:
Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
Orario full time, 40 ore settimanali
Formazione iniziale e affiancamento operativo
Buoni pasto
Welfare aziendale e convenzioni aziendali
Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 € (CCNL Terziario e Servizi)

Sede di lavoro: Napoli

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