Stagista ICT Specialist

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Il Gruppo HOFI (Holding Funeraria Italiana), di cui fa parte anche Impresa Sansiro, nasce nel 2019 con l’obiettivo di consolidare il comparto delle Onoranze Funebri attraverso la creazione di un gruppo solido, in grado di fare crescere le imprese nelle competenze e nei processi di gestione, assicurando la continuità di ogni singola realtà aziendale.

Per potenziamento delle Funzioni Centrali del Gruppo siamo attualmente alla ricerca di uno Stagista da inserire all'interno del team ICT e affiancherà l'ICT Specialist nelle attività quotidiane di assistenza tecnica agli utenti, gestione delle richieste di supporto e manutenzione delle postazioni informatiche aziendali.

E' richiesta disponibilità a effettuare lo stage in ufficio (no smartworking) dal lunedì al venerdì con orario indicativo 9-13/14-18.

Principali attività e responsabilità

Help Desk e gestione ticket

- Gestione delle richieste di assistenza tramite il sistema di ticketing aziendale.
- Supporto tecnico di primo livello agli utenti, da remoto e in presenza.
- Analisi e risoluzione delle problematiche relative a hardware, software, posta elettronica e applicativi aziendali.
- Classificazione, aggiornamento e monitoraggio dei ticket fino alla loro risoluzione.
- Escalation delle problematiche più complesse ai referenti ICT di secondo livello.

Gestione postazioni e dispositivi

- Preparazione, configurazione e installazione di PC, notebook e periferiche.
- Installazione e aggiornamento di sistemi operativi e applicazioni aziendali.
- Supporto nella configurazione degli account e degli strumenti di produttività.
- Affiancamento nelle procedure di onboarding e offboarding degli utenti.
- Verifica del corretto funzionamento delle postazioni informatiche.

Monitoraggio e manutenzione

- Supporto nelle attività di manutenzione ordinaria e aggiornamento dei dispositivi.
- Verifica dello stato dei sistemi tramite strumenti di gestione e monitoraggio centralizzati.
- Supporto nei controlli di base relativi alla sicurezza degli endpoint.




- Identificazione e segnalazione di anomalie o problematiche tecniche.

Inventario e documentazione

- Aggiornamento dell'inventario hardware e software aziendale.
- Supporto nella gestione delle assegnazioni e restituzioni dei dispositivi.
- Documentazione delle attività svolte e delle soluzioni adottate.
- Collaborazione all'aggiornamento della knowledge base e delle procedure operative ICT.

Requisiti richiesti

- Diploma o percorso di studi in ambito informatico, tecnico o discipline affini.
- Conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows.
- Familiarità con i principali strumenti di produttività individuale.
- Conoscenze di base di hardware, software e reti informatiche.
- Interesse per le tecnologie informatiche e per le attività di troubleshooting.
- Ottime capacità comunicative e predisposizione all'assistenza agli utenti.
- Precisione, capacità organizzative e attitudine al lavoro in team.
- Curiosità, proattività e volontà di apprendere nuove competenze tecniche.

Non è richiesta una precedente esperienza lavorativa nel settore IT.

Requisiti preferenziali

Saranno considerati un valore aggiunto, ma non costituiscono requisiti obbligatori:

- Conoscenza di Google Workspace e dei relativi strumenti di amministrazione.
- Familiarità con piattaforme di ticketing, assistenza remota e strumenti RMM.
- Conoscenze di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Nozioni di Active Directory e gestione degli account utente.
- Conoscenze introduttive di cybersecurity e protezione degli endpoint.
- Familiarità con strumenti di automazione e scripting di base (PowerShell, Python).
- Interesse per l'Intelligenza Artificiale e le sue applicazioni in ambito IT, in particolare per il supporto tecnico, l'automazione delle attività ripetitive e l'analisi delle problematiche.

Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage

Retribuzione: €400,00 al mese

Vantaggi:

- Buoni pasto

Domande di preselezione:

- Sei disponibile a effettuare lo stage presso la nostra sede in Via Bisceglie a Milano (no smartworking)?
- Hai conseguito o stai per conseguire una laurea in Informatica?

Sede di lavoro: In presenza

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