IMPIEGATO CUSTUMER CARE SETTORE AUTOMOTIVE

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Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI CUSTOMER CARE SETTORE AUTOMOTIVE per un’importante azienda del territorio operante nel settore della gomma e della plastica. Ti occuperai della gestione delle richieste dei clienti, garantendo assistenza puntuale nelle fasi di pre e post vendita. Sarai il punto di riferimento per informazioni su prodotti, ordini, consegne, resi e segnalazioni, collaborando con i reparti commerciali, logistici e produttivi per assicurare un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente.

Responsabilità:

- Gestione delle richieste telefoniche e via e-mail da parte dei clienti, fornendo informazioni complete su prodotti, disponibilità, tempi di consegna e condizioni commerciali.
- Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini a gestionale, verificando la corretta evasione delle richieste e comunicando eventuali variazioni.
- Gestione delle attività di post vendita, incluse segnalazioni, reclami, resi e richieste di assistenza, garantendo risposte tempestive e professionali.
- Collaborazione costante con ufficio commerciale, logistica, produzione e qualità per risolvere criticità e assicurare il rispetto degli accordi con il cliente.
- Aggiornamento delle anagrafiche clienti e della documentazione relativa a ordini, pratiche di assistenza e comunicazioni commerciali.
- Monitoraggio dello stato delle consegne e supporto nella gestione di eventuali ritardi o anomalie, mantenendo un contatto proattivo con il cliente.

Requisiti:

- Diploma di scuola secondaria di secondo grado, preferibilmente in ambito economico, commerciale o tecnico.
- Esperienza, anche breve, in attività di customer care,



back office commerciale o assistenza post vendita.
- Ottime doti comunicative e predisposizione al contatto telefonico e scritto con il cliente.
- Orientamento al cliente, capacità di ascolto e attitudine alla risoluzione dei problemi.
- Precisione, organizzazione e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
- Passione per il settore dell'automotive

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari possibilità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
Umana S.p.A.
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 157 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.

Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.

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