23 ott - Pavia
Adecco (Italy)
h3Profilo /h3 pAdecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per conto di un'importante realtà operante nel settore dei dispositivi medici un/una: /p h3Customer Service /h3 h3Responsabilità /h3 pLa risorsa entrerà a far parte del team Customer Service e sarà il punto di riferimento per clienti, distributori, agenti e funzioni interne, garantendo una gestione accurata e tempestiva dell'intero processo order-to-delivery. /p pLa posizione è rivolta a professionisti senior, abituati a lavorare in contesti strutturati e internazionali, con elevato grado di autonomia operativa. /p h3Principali Responsabilità: /h3 ul liGestione completa del ciclo ordine, dall'inserimento alla spedizione e alla fatturazione. /li liInserimento e monitoraggio degli ordini tramite sistema SAP. /li liVerifica della correttezza dei dati commerciali, logistici e amministrativi. /li liGestione delle richieste provenienti da clienti, distributori e forza vendita internazionale. /li liCoordinamento quotidiano con logistica, magazzino, produzione, qualità e ufficio commerciale. /li liMonitoraggio delle consegne e gestione proattiva delle eventuali criticità. /li liGestione di reclami, resi, note di credito e problematiche post-vendita. /li liAggiornamento anagrafiche clienti e condizioni commerciali a sistema. /li liGestione della documentazione correlata alle spedizioni nazionali e internazionali. /li liSupporto nella gestione di prodotti medicali caratterizzati da molteplici codici articolo, configurazioni e differenti taglie/compatibilità. /li liVerifica della corretta corrispondenza tra prodotti richiesti, specifiche tecniche e documentazione di supporto. /li liSupporto a stakeholders per problematiche relative agli ordini e alla disponibilità dei prodotti.
/li liMonitoraggio e gestione di KPI di servizio e attività di miglioramento continuo dei processi. /li liInterfaccia costante con l'headquarter internazionale in lingua inglese. /li liGestione autonoma delle priorità operative, con capacità di prendere decisioni rapide e orientate alla soluzione. /li /ul h3Skill e Professionalità /h3 ul liDiploma di Istituto Tecnico Commerciale, Liceo Linguistico o affini /li liEsperienza di almeno 3 anni in ruoli di Customer Service strutturato in contesti di B2B /li liConoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel /li liConoscenza dei processi e utilizzo operativo di SAP /li liAutonomia nell inserimento degli ordini di fatturazione, reintegro e nella gestione dei magazzini /li liOttima conoscenza dei processi Order Management e Customer Care B2B. /li liBuona conoscenza della lingua inglese (livello competente) /li liElevata autonomia organizzativa e operativa /li liPregressa esperienza nel settore Medical Device / MedTech (preferibile) /li liFamiliarità con dispositivi medici e relativa gestione documentale e commerciale (preferibile) /li /ul h3Informazioni retributive /h3 pRetribuzione: 31k /p pCCNL: Commercio /p pLivello: 2° /p h3Benefit /h3 pTicket Restaurant del valore di 8 per ogni giornata lavorata /p h3Informazioni Aggiuntive /h3 pOrario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 /p pSede di lavoro: Milano Est /p pModalità di lavoro: in sede /p pI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). /p pAdecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ). /p #J-18808-Ljbffr
24 ott - Catania
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Andrea Poletti & Associati
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