23 ott - Firenze
Hotel Firenze 5 Stelle
La realtà
Prestigiosa realtà alberghiera 5 stelle nel cuore di Firenze ricerca un/una Reservations Manager da inserire nel proprio team.
La struttura si distingue per un concept esclusivo, un servizio altamente personalizzato e una particolare attenzione alla qualità dell’esperienza dell’ospite.
La figura selezionata entrerà a far parte di un ambiente professionale, dinamico e orientato all’eccellenza, con interessanti prospettive di crescita.
Descrizione del ruolo
Il/la Reservations Manager sarà responsabile della gestione e del coordinamento del reparto prenotazioni, assicurando un servizio efficiente e di elevata qualità, con particolare attenzione all’ottimizzazione delle vendite, dell’occupazione e dei ricavi.
Collaborerà a stretto contatto con la Direzione e con i reparti Commerciale e Revenue, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi della struttura.
Responsabilità principali
- Gestire e supervisionare le attività quotidiane del reparto prenotazioni, garantendo tempestività, precisione e professionalità nella gestione delle richieste.
- Coordinare e supportare il team, assicurando il rispetto degli standard di servizio.
- Monitorare disponibilità, tariffe e inventario camere attraverso i sistemi gestionali e i principali canali distributivi.
- Collaborare alla definizione e all'applicazione delle strategie tariffarie e commerciali, con l'obiettivo di massimizzare occupazione e ricavi.
- Analizzare l'andamento delle prenotazioni e predisporre report periodici a supporto della Direzione.
- Gestire i rapporti con agenzie di viaggio, tour operator, partner commerciali e clientela diretta.
- Garantire la corretta gestione delle prenotazioni,
delle modifiche e delle eventuali richieste particolari degli ospiti.
- Contribuire all'ottimizzazione delle procedure operative e al miglioramento continuo della qualità del servizio.
Requisiti
- Esperienza di almeno 3–5 anni nel reparto Reservations, preferibilmente in hotel 5 stelle, boutique hotel di lusso o strutture di fascia alta.
- Ottima conoscenza dei principali PMS, sistemi di prenotazione, channel manager e canali di distribuzione online.
- Solide competenze nella gestione delle tariffe, dell'inventario camere e nelle principali logiche di Revenue Management.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.
- Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel.
- Spiccate capacità organizzative, analitiche e di problem solving.
- Eccellenti doti comunicative, attenzione al dettaglio e forte orientamento all'ospite.
- Capacità di lavorare in autonomia, coordinare le attività del reparto e collaborare efficacemente con gli altri team.
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto alberghiero di lusso, dinamico e orientato all'eccellenza.
- Possibilità di crescita professionale all'interno di una realtà in espansione, con nuovi progetti nel settore hospitality.
- Inquadramento contrattuale e trattamento economico commisurati all'esperienza e alle competenze del candidato.
Sede di lavoro: Firenze centro.
Non è previsto alloggio.
Gli interessati potranno inviare il proprio CV aggiornato, completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), tramite il canale di candidatura.
Retribuzione: €35.000,00 - €40.000,00 all'anno
Sede di lavoro: In presenza
23 ott - Milano
ZURICH
23 ott - Serravalle Sesia
Anteo Impresa Sociale
23 ott - Monteriggioni
Synergie Filiale di Siena
23 ott - Genova
Randstad Filiale di Genova