23 ott - Firenze
Faboci
Faboci Srl è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire –MAKE IT EASY. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione tecnica, dando vita a una risposta univoca alle più attuali esigenze del mercato.Cosa farai:Presidio del canale di supporto: Ricevere, registrare e classificare le richieste di assistenza (incident e service request) tramite il sistema di ticketing aziendale.Primo intervento applicativo: Analizzare e diagnosticare le anomalie funzionali o i malfunzionamenti segnalati sui moduli software, applicando soluzioni standard o procedure note (FAQ, knowledge base).Triage ed escalation: Instradare i ticket complessi o non risolvibili al secondo livello di supporto tecnico/specialistico di competenza, monitorandone lo stato di avanzamento.Interazione con il cliente: Fornire aggiornamenti chiari e tempestivi agli utenti sullo stato delle loro richieste,
garantendo un elevato livello di customer satisfaction.Tracciabilità: Documentare accuratamente le soluzioni applicate e contribuire all'aggiornamento della documentazione tecnica e delle guide operative interne.Cosa offriamo:Contratto di lavoro a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico2gg di smart workingBuoni pastoWelfare 2.500Bonus a partire da 2kFormazione personalizzataOttima dimestichezza con l'uso del PC, dei sistemi operativi Windows e dei principali browser.Conoscenza di base di database relazionali (es. SQL) per interrogazioni semplici di verifica dati.Conoscenza di software gestionali/CRM.Ottime doti di problem solving.Attitudine al lavoro di squadra.Orientamento al risultato. xysqume Eccellenti capacità organizzative.#J-18808-Ljbffr
23 ott - Milano
ZURICH
23 ott - Serravalle Sesia
Anteo Impresa Sociale
23 ott - Monteriggioni
Synergie Filiale di Siena
23 ott - Genova
Randstad Filiale di Genova