Selezioniamo un/una Addetto/a all'informazione per la nostra sede di Modena, all'interno di un team dedicato al primo contatto con la clientela e alla gestione delle richieste in entrata. L'attività si svolge in un contact center strutturato che gestisce campagne informative per utenti privati e piccole imprese, con focus sulla chiarezza comunicativa e sulla qualità del servizio erogato.
La persona si occuperà di rispondere a chiamate e interazioni digitali, fornendo dettagli su prodotti e servizi attivi e indirizzando l'utente verso la soluzione più adeguata. Mansioni principali:
gestione di ***** contatti giornalieri tra telefono e canali digitali, con registrazione accurata sul CRM aziendale
presentazione di informazioni commerciali e operative secondo script condivisi, con spazio alla personalizzazione del dialogo
qualifica delle richieste e inoltro ai reparti specializzati con documentazione completa
partecipazione a riunioni di avvio giornaliere per l'aggiornamento su campagne e prodotti

raccolta feedback della clientela e segnalazione al team qualità per miglioramenti continui
Offerta e benefit:
tempo determinato 6 mesi, con possibilità di proroga
retribuzione lorda mensile indicativa: ***********
Buoni pasto
Aggiornamento continuo iniziale e affiancamento operativo
Flessibilità oraria
Mensa aziendale
Requisiti:
diploma di scuola secondaria di secondo grado
ottima padronanza della lingua italiana, parlata e scritta
predisposizione al contatto telefonico e attitudine all'ascolto
familiarità con strumenti informatici base (browser, posta elettronica, fogli di calcolo)
disponibilità a turni su 5 giorni, anche festivi infrasettimanali
valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Orario full-time su turni mattutini e pomeridiani. Sede di lavoro: Modena
by helplavoro.it

Informatore/Trice Commerciale Junior Per Contact Center

Strategic Analyst

Ingegnere Di Processo

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