Help Desk - Categorie Protette/99)

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In Laser Romae , PMI Innovativa operante nel settore dell'ICT & Business Consulting, crediamo che l'efficienza di ogni processo risieda nella rapidità e nella qualità del supporto tecnico. Siamo alla ricerca di un Help Desk capace di coniugare competenze tecniche e orientamento al cliente per garantire l eccellenza del servizio. Sarai responsabile della continuità operativa delle postazioni di lavoro e della soddisfazione tecnica degli utenti, occupandoti di:
Fornire di assistenza tecnica di primo e secondo livello, gestendo l intero ciclo di vita delle richieste.
Installazione, configurazione e diagnostica di postazioni di lavoro e periferiche.
Configurazione e supporto per i principali sistemi operativi e per la suite Microsoft Office 365 e altri software standard.
Gestione di base dei protocolli di rete e amministrazione delle credenziali tramite Active Directory.
Utilizzo di sistemi di ticketing per il tracciamento, l aggiornamento e la chiusura accurata delle richieste.




Analisi e risoluzione di malfunzionamenti tecnici anche complessi.
I REQUISITI CHE CERCHIAMO: Almeno un anno di esperienza nel ruolo.
Conoscenza, anche basilare degli ambienti Windows, dei pacchetti Office 365 e dei rudimenti di networking.
Spiccata capacità di problem solving e attitudine al troubleshooting.
Gradita familiarità con le dinamiche di gestione ticket e rispetto delle priorità d intervento.
Sede di lavoro: Roma Inquadramento: € ****** - €****** Prossimi step: colloquio conoscitivo, colloquio tecnico e proposta contrattuale-economica.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.Si raccomanda di allegare al CV l autorizzazione al trattamento dei dati personali come da D. Lgs N 196 del 30/06/2003 e del GDPR n° ********.

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