23 ott - Firenze
Faboci
pbFaboci Srl /b è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire –bMAKE IT EASY /b. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione tecnica, dando vita a una risposta univoca alle più attuali esigenze del mercato. /ph3Cosa farai: /h3ulliPresidio del canale di supporto: Ricevere, registrare e classificare le richieste di assistenza (incident e service request) tramite il sistema di ticketing aziendale. /liliPrimo intervento applicativo: Analizzare e diagnosticare le anomalie funzionali o i malfunzionamenti segnalati sui moduli software, applicando soluzioni standard o procedure note (FAQ, knowledge base). /liliTriage ed escalation: Instradare i ticket complessi o non risolvibili al secondo livello di supporto tecnico/specialistico di competenza, monitorandone lo stato di avanzamento. /liliInterazione con il cliente: Fornire aggiornamenti chiari e tempestivi agli utenti sullo stato delle loro richieste, garantendo un elevato livello di customer satisfaction.
/liliTracciabilità: Documentare accuratamente le soluzioni applicate e contribuire all'aggiornamento della documentazione tecnica e delle guide operative interne. /li /ulh3Cosa offriamo: /h3ulliContratto di lavoro a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico /lili2gg di lavoro da remoto /liliBuoni pasto /liliWelfare 2.500 /liliBonus a partire da 2k /liliFormazione personalizzata /li /ululliOttima dimestichezza con l'uso del PC, dei sistemi operativi Windows e dei principali browser. /liliConoscenza di base di database relazionali (es. SQL) per interrogazioni semplici di verifica dati. /liliConoscenza di software gestionali/CRM. /liliOttime doti di problem solving. /liliAttitudine al lavoro di squadra. /liliOrientamento al risultato. /liliEccellenti capacità organizzative. /li /ul #J-18808-Ljbffr
23 ott - Milano
ZURICH
23 ott - Serravalle Sesia
Anteo Impresa Sociale
23 ott - Monteriggioni
Synergie Filiale di Siena
23 ott - Genova
Randstad Filiale di Genova