Customer Service Specialist

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Profilo
Adecco Italia S.p.A. ricerca per importante multinazionale operante nel settore chimico un/una:
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service e si occuperà della gestione degli ordini e del supporto ai clienti italiani ed esteri, garantendo un servizio efficiente e tempestivo. Il ruolo prevede l'utilizzo quotidiano della lingua inglese e il costante confronto con interlocutori internazionali.
Skill e Professionalità
Principali responsabilità:
Ricevere e gestire gli ordini dei clienti e le relative richieste di assistenza.
Inserire e monitorare gli ordini all'interno del sistema ERP aziendale nel rispetto delle tempistiche previste.
Gestire e aggiornare la documentazione relativa agli ordini.
Monitorare lo stato di avanzamento delle consegne e fornire supporto ai clienti.
Collaborare con i reparti Logistica, Pianificazione, Magazzino e Commerciale.
Predisporre comunicazioni e documentazione destinate ai clienti.
Segnalare eventuali criticità e supportare la risoluzione delle problematiche operative.
Garantire elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente.
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola superiore.
Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Order Management.
Buona conoscenza dei principali sistemi ERP (SAP, Oracle, Sage o equivalenti).
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Capacità organizzative, di problem solving e gestione delle priorità.




Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale.
Completano il profilo:
Orientamento al cliente.
Precisione e attenzione ai dettagli.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Dinamismo e proattività.
Capacità di lavorare in contesti strutturati e internazionali.
Informazioni retributive
Inserimento diretto in una solida multinazionale del settore chimico.
Contratto regolato dal
CCNL Chimico Industria
.
RAL compresa tra € ****** e € ******
, commisurata all'esperienza maturata.
Possibilità di smart working fino a 2 giorni a settimana dopo i primi 6 mesi.
Ambiente di lavoro internazionale, dinamico e orientato alla crescita professionale.
Formazione e affiancamento iniziale.
?
Sede di lavoro:
Bologna (BO)?
Orario di lavoro:
Full time, dal lunedì al venerdì, 08:*****:*******:*****:30
?
Smart working:
fino a 2 giorni a settimana dopo i primi 6 mesi di inserimento
?
RAL:
€ ****** - € ******
?
CCNL:
Chimico Industria
I candidati, nel rispetto del D.lgs. ********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del **********).

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