Phone Operator - Customer Experience
Pubblicato il 23-10-2026 - Verisure Italy in Roma
Spiccata attitudine al problem solving.
Hai esperienza nell'assistenza clienti e ti piace fare la differenza ogni giorno?
Potresti essere la persona che stiamo cercando.
Entrerai a far parte della nostra Area Customer Life Value , il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico in cui ascolto, problem solving e attenzione fanno davvero la differenza.
Ogni interazione è un'possibilità per offrire un servizio di qualità e contribuire a costruire un'esperienza positiva per i nostri clienti.
Cosa farai davveroContatto con la rete vendita e altri reparti per l'analisi delle situazioni in pending;Azioni di caring e gestione di esigenze emerse nella survey sulla soddisfazione del cliente;Gestione delle richieste amministrative del cliente con il supporto dei reparti di competenza;Interviste telefoniche per raccogliere informazioni riguardo l'esperienza del cliente nella fase di onboarding.
Chi stiamo cercandoEsperienza pregressa nel ruolo di operatore telefonico;Buona conoscenza dei principali strumenti informatici;Spiccata attitudine al problem solving.
Forte orientamento alla gestione del cliente;Ottime capacità relazionali e comunicative;Proattività e intuizione.
ContrattoScorra verso il basso per una panoramica approfondita di questo lavoro e dei requisiti per i candidati. Invii la sua candidatura facendo clic sul pulsante "Candidati".Un contratto a tempo determinato di 6 mesiRAL di €20.564,32 su 14 mensilità più bonus mensile sul raggiungimento di obiettivi,
contratto full time di 40 ore settimanaliInquadramento al 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza PrivataOrario di LavoroModalità di lavoro ibrida e turni distribuiti dal lunedì al venerdì per un totale di 40 ore settimanali.
Sede di lavoroViale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144Se ami prenderti cura delle persone, lavorare in squadra e trasformare ogni richiesta in una soluzione concreta, qui troverai un contesto in cui mettere in pratica le tue competenze e continuare a crescere ogni giorno.
Cosa vuol dire lavorare nella multinazionale di sicurezza numero 1 nel mondo?
In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell'azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.
Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un'unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro.
Nel 2026 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il quarto anno consecutivo.
Da oltre 35 anni, Proud To Protect.
Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell'inclusione. xdwybme Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).