Servizio Clienti

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STAFF SPA, Agenzia per il Lavoro – Filiale di Cantù, ricerca per azienda cliente operante nel settore fashion retail luxury un/una: CUSTOMER SERVICE
La risorsa inserita all'interno del team commerciale si occuperà di gestire in autonomia le relazioni con i clienti finali
Le principali attività:
Gestione completa del post-vendita e-commerce: reclami, resi, cambi, non conformità
Consulenza clienti su vestibilità, colori, modelli e disponibilità prodotti
Gestione casi di pacco errato / non conforme e verifica segnalazioni
Interfaccia quotidiana con Logistica e Amministrazione / Fatturazione per risoluzione problematiche
Gestione di casistiche delicate (resi non conformi, tentativi di reso con prodotti contraffatti o provenienti da altre boutique)
Garantire un'esperienza cliente di alto livello, con ascolto attivo e problem solving
Requisiti:
Esperienza pregressa nel Customer Service, preferibilmente in ambito e-commerce / retail / moda
Valutiamo anche profili junior ma non alla prima esperienza: cerchiamo una persona già strutturata, che sappia gestire dinamiche complesse
Ottima capacità di ascolto, empatia e gestione dello stress in situazioni delicate




Inglese ottimo, parlato e scritto
Dimestichezza con gestionali e-commerce e pacchetto Office
Completano il profilo
precisione, affidabilità, autonomia, capacità organizzativa.
Sede di lavoro: Como
Orario: tempo pieno dal lunedì al venerdì dalle ***** alle ***** e dalle ***** alle *****
CCNL: Commercio
RAL: €****** – €****** si offre contratto di assunzione diretta a tempo determinato o in somministrazione con finalità di assunzione definitiva a tempo indeterminata.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web

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Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******).
Staff S.p.A. è azienda certificata UNI/PdR125:**** per la Parità di Genere.
Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez.
I – Ministero del Lavoro e P.S. prot.
n.
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#J-*****-Ljbffr

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