Order Management Specialist
Pubblicato il 21-10-2026 - Adecco Italia in Parma
ADECCO ITALIA ricerca per importante cliente del settore metalmeccanico un/a:
ORDER MANAGEMENT SPECIALIST.
Il/La Order Management Specialist gestisce il flusso operativo degli ordini intercompany ricevuti dal North America. La posizione è il punto di coordinamento post-ordine tra Customer Service NA, Purchasing, Operations e Logistics e assicura che ogni ordine proceda con informazioni complete, date affidabili, priorità chiare e ownership delle eccezioni fino alla shipment readiness e alla chiusura amministrativa.
Responsabilità principali
• Gestire nell'ERP (AS400) gli ordini intercompany generati a supporto degli ordini cliente North America.
• Validare item, quantità, condizioni, dati logistici, requisiti di consegna e completezza dell'ordine prima dell'avvio dell'esecuzione.
• Gestire order acknowledgement, promise date e priorità, coordinandosi con Purchasing, Operations e Warehouse sulla disponibilità materiale e sulle attività richieste.
• Mantenere visibilità su backlog, past due, aging, critical orders e principali rischi di consegna, guidando follow-up ed escalation strutturate.
• Coordinare le attività per parti che richiedono configurazione, programmazione, controllo, rework o preparazione factory-specific prima della spedizione.
• Fornire aggiornamenti tempestivi e accurati al Customer Service NA, preservando un unico punto di contatto commerciale verso il cliente.
• Assicurare un handover completo a Logistics / Export quando il materiale è pronto, includendo tutti i dati necessari per documentazione e spedizione.
• Supportare la corretta chiusura amministrativa dell'ordine e la risoluzione di eccezioni relative a quantità, date, documenti e status ERP.
• Contribuire a SOP, RACI, KPI e continuous improvement del processo order-to-ship, riducendo handoff,
rework ed expedite.
Accountability / ambito decisionale
• Owner operativo dell'ordine intercompany dal ricevimento fino alla shipment readiness e al corretto handover a Logistics.
• Mantiene e aggiorna la promise date sulla base di informazioni validate dalle funzioni esecutive.
• Stabilisce le priorità operative del backlog entro le regole concordate ed escala conflitti di priorità o vincoli di capacità.
• Assicura che Customer Service NA riceva status affidabili e coerenti senza creare canali paralleli o ownership ambigue.
Principali interfacce
• North America Customer Service per customer order linkage, priorità e aggiornamenti.
• Parma Purchasing per material availability, ITC / supplier status ed expedite.
• Parma Warehouse / Operations per readiness, configurazione e attività factory-specific.
• Logistics / Export, Finance / Intercompany e GTC quando richiesto dal flusso.
Esperienza e competenze
• Diploma o laurea in Business Administration, Supply Chain, Operations o disciplina equivalente.
• Conoscenza dei processi ERP-based order management; esperienza con XA / AS400 costituisce titolo preferenziale.
• Italiano fluente e buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato.
• Ottime capacità organizzative, accuratezza e capacità di gestire un elevato numero di transazioni e priorità.
• Forte orientamento al cliente, capacità di coordinamento cross-functional, problem solving ed escalation management.
• Esperienza in Customer Service, Order Management, Sales Operations, Supply Chain o processi order-to-fulfillment in atmosfera industriali, costituisce titolo preferenziale.
Si offre un contratto iniziale di 12 mesi in somministrazione con stipendio lordo mensile pari a *****,43€.
Categoria professionale: Impiegato/a.
Luogo di lavoro: Parma.