23 ott - Roma
Randstad Italia
Mansione
Randstad Digital Talent Services, la divisione di Randstad Italia specializzata nella ricerca e
selezione di profili ICT, ricerca per rilevante realtà leader nella gestione di infrastrutture
aeroportuali un/a:
IT SERVICE CONTROL ROOM SPECIALIST
Full on-site con turni h24, 7 su 7 con 2 giorni di riposo a rotazione, presso la sede di Fiumicino (RM)
La risorsa sarà inserita all'interno del team ICT Operations, per presidiare il monitoraggio e
garantire la continuità dei servizi IT aziendali.
Descrizione del ruolo
A diretto riporto del Process Owner, la figura entrerà a far parte dell'unità organizzativa ICT
Operations dedicata al monitoraggio, alla gestione operativa e al governo dei processi IT
standard. Il ruolo è nevralgico per assicurare la massima affidabilità e tempestività di
intervento sulle infrastrutture di rete e sui sistemi applicativi che supportano l'operatività del
sito.
Responsabilità
Attività e responsabilità
Monitorare H24 l'infrastruttura di rete e gli applicativi dei servizi erogati attraverso tool
e piattaforme dedicate;
Gestire i processi di Event, Incident e Problem Management seguendo le procedure
operative ITIL;
Coordinare fornitori esterni e attori interni per la risoluzione tempestiva delle
anomalie e la gestione dei «Major Incident»;
Applicare le corrette procedure di escalation verso i team di competenza;
Fornire supporto per i test durante le fasi progettuali o le attività di manutenzione
straordinaria notturna;
Partecipare attivamente alla definizione e all'aggiornamento delle procedure di
gestione operativa.
Competenze
Requisiti e Competenze
Diploma di scuola superiore in ambito tecnico-informatico e/o Laurea in discipline
STEM;
Esperienza pregressa di 3-5 anni in attività di operation, NOC, Help Desk Network
avanzato o all'interno di sale controllo IT;
Solida conoscenza in ambito Networking (WAN/LAN) e delle moderne architetture
HW/SW On-Premise e Cloud;
Competenza nell'utilizzo di sistemi di trouble ticketing (es. BMC Helix) e piattaforme
di IT Monitoring (es. Dynatrace, Cisco Thousand Eyes, Nagios XI);
Conoscenza dei processi di IT Service Management e degli standard internazionali
(es. ITIL Foundation);
Buona conoscenza della lingua inglese;
Ottime soft skills: capacità di analisi e sintesi, problem solving, pianificazione, team
working e forte orientamento al risultato;
Possesso di certificazioni in ambito ITIL e/o Dynatrace.
Si offre
Contratto: Inserimento diretto a tempo indeterminato (CCNL Trasporto Aereo).
Pacchetto economico: RAL compresa tra 30.000 e 35.000 in base all'effettiva
esperienza del candidato. Il pacchetto è completato da buoni pasto, welfare
aziendale, assicurazione sanitaria integrativa, parcheggio aziendale o abbonamento
ai mezzi pubblici.
Modalità di lavoro: Esclusivamente On-site presso la sede di Fiumicino Aeroporto.
Orario strutturato su turni H24, organizzato su 7 su 7 con 2 giorni di riposo a rotazione.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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