Tecnico Service Desk
Pubblicato il 21-10-2026 - Digitmode in Milano
Per conto di un nostro cliente, realtà operante nel settore delle soluzioni tecnologiche e dei servizi ICT, siamo alla ricerca di un/a Tecnico Sistemista ICT / Help Desk con esperienza nell'assistenza tecnica e applicativa, capace di gestire in autonomia le richieste dei clienti e intervenire efficacemente. La risorsa ideale possiede una buona preparazione sistemistica, ha maturato esperienza nel supporto applicativo e nel contatto diretto con clienti professionali e sa affrontare problematiche tecniche con metodo, precisione e attenzione alla continuità operativa. Cerchiamo una persona affidabile, proattiva e orientata alla soluzione, capace di rappresentare un punto di riferimento tecnico per i clienti. Principali responsabilità Fornire assistenza tecnica e supporto applicativo ai clienti. Gestire le richieste di assistenza, analizzare le problematiche e individuare soluzioni efficaci. Effettuare attività di troubleshooting su postazioni di lavoro, periferiche, reti e infrastrutture ICT. Supportare i clienti nella configurazione, nell'utilizzo e nella risoluzione di problematiche relative alle applicazioni software. Garantire un'interazione professionale con i clienti, prestando particolare attenzione alla qualità del servizio e alla continuità delle loro attività operative. Requisiti richiesti Diploma a indirizzo informatico, scientifico o equivalente; laurea in discipline scientifiche o informatiche considerata un plus. Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica ICT, Help Desk, sistemistica o supporto applicativo.
Esperienza concreta nella gestione diretta dei clienti. Esperienza nel supporto applicativo, con capacità di analizzare e risolvere problematiche legate all'utilizzo di software aziendali. Buona conoscenza di ambienti di Office Automation: PC desktop, notebook, stampanti, periferiche e reti LAN. Competenze in ambito networking e sicurezza informatica. Capacità di troubleshooting. Autonomia organizzativa, precisione e capacità di gestire le priorità. Buone capacità comunicative, orientamento al cliente e attitudine al problem solving. Patente B e disponibilità di un mezzo proprio (automunito/a). Competenze personali Cerchiamo una persona che sappia coniugare competenza tecnica e capacità relazionali. Sono particolarmente importanti l'affidabilità, la precisione negli interventi, la capacità di comunicare con interlocutori anche non tecnici e l'attitudine a comprendere le conseguenze che un problema informatico può avere sull'operatività del cliente. Completano il profilo spirito di collaborazione, proattività, dinamismo e capacità di lavorare per obiettivi. Cosa offriamo Inserimento con applicazione del CCNL Commercio. Retribuzione annua lorda (RAL) commisurata all'esperienza e alle competenze della risorsa. Contesto professionale dinamico, orientato alla valorizzazione delle competenze. Occasione di collaborare con importanti brand tecnologici. Attività diversificate, a contatto con clienti e realtà aziendali differenti.