23 ott - Cagliari
Engineering Group
Cosa Ti Proponiamo
All'interno di Eng Digital , nella divisione Eng Modernize , nell'area COE Labour , siamo alla ricerca di una figura di Functional Business Analyst Intern .
La figura verrà inserita all'interno del Center Of Excellence Labour, team di esperti Engineering impegnato nel fornire supporto alle amministrazioni e agli enti operanti nell'ambito dei servizi per il lavoro e la formazione professionale.
Quali saranno le tue attività e responsabilità?
Raccolta e analisi delle esigenze: supporterai il confronto con gli utenti e i referenti delle amministrazioni per comprendere i processi operativi e contribuire alla definizione dei requisiti funzionali.
Analisi dei processi e delle funzionalità: collaborerai alla descrizione dei flussi di lavoro e alla predisposizione della documentazione funzionale, contribuendo a individuare possibilità di miglioramento delle applicazioni.
Supporto applicativo agli utenti: fornirai assistenza nell'utilizzo delle piattaforme, aiutando gli utenti a comprendere le funzionalità e a risolvere le problematiche operative più ricorrenti.
Gestione delle segnalazioni: contribuirai alla presa in carico, classificazione e aggiornamento dei ticket, raccogliendo le informazioni necessarie e monitorandone l'avanzamento fino alla chiusura.
Analisi delle anomalie: affiancherai il team nella verifica e riproduzione dei problemi segnalati, distinguendo le esigenze di chiarimento funzionale dalle anomalie da sottoporre ai gruppi tecnici.
Test e verifica delle soluzioni: parteciperai alla predisposizione e all'esecuzione dei test funzionali,
verificando la risoluzione delle anomalie e la coerenza delle funzionalità con i requisiti definiti.
Documentazione e condivisione della conoscenza: collaborerai alla redazione e all'aggiornamento di manuali utente, FAQ e guide operative, favorendo un utilizzo più autonomo ed efficace delle applicazioni.
Costituiscono un plus la conoscenza di strumenti come Jira o OTRS e la familiarità con i processi dei servizi per il lavoro e la formazione professionale.
Qualifiche e Competenze Richieste
Recente laurea in Economia, Pubblica Amministrazione e similari o corso di formazione amministrativo.
Gestione dei ticket e dei relativi sistemi e flussi di tracciamento.
Mappatura e analisi delle anomalie.
Stesura della documentazione.
Livello di inglese B2.
Cosa cerchiamo nelle nostre persone?
Ambizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo;
Proattività, nell'anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;
Trasparenza, nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;
Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.
Inquadramento e retribuzione
Inquadramento: Tirocinio Extracurriculare
Rimborso spese mensili: 1.000€
Benefit: smart working, formazione
Sedi di inserimento
Cagliari
L'annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.
23 ott - Milano
ZURICH
23 ott - Serravalle Sesia
Anteo Impresa Sociale
23 ott - Monteriggioni
Synergie Filiale di Siena
23 ott - Genova
Randstad Filiale di Genova