Technical Service Manager
Pubblicato il 21-10-2026 - Adecco in Verona
ppIl Service Manager Europa sarà responsabile della gestione operativa del servizio post-vendita a livello europeo, garantendo elevati standard di supporto tecnico e soddisfazione del cliente.
Il ruolo coordina i tecnici e le attività sul campo, assicurando efficienza, qualità e conformità alle procedure aziendali e alle normative di sicurezza.
Preferenziale robusto conoscenza del material handling o macchinari industriali.
/ph3Mansioni: /h3ulliCoordinare i tecnici dell'assistenza sul campo (che riportano gerarchicamente ai Country Sales Manager).
/liliGestire reclami tecnici e casi complessi, fungendo da punto di escalation, fornendo soluzioni rapide e promuovendo soluzioni strutturali a lungo termine.
/liliCondurre analisi delle cause radice dei guasti ricorrenti e proporre azioni correttive.
/liliGestire le richieste dei clienti garantendo tempi di risposta adeguati e un elevato livello di servizio.
/liliAssicurare la corretta esecuzione delle attività di manutenzione programmata, straordinaria e diagnostica.
/liliMonitorare i KPI del dipartimento.
/liliElaborare report di garanzia e KPI relativi ai guasti/problemi di prodotto.
/liliAnalizzare dati tecnici e prestazionali per proporre miglioramenti continui, interfacciandosi con i dipartimenti Engineering e Qualità.
/liliPianificare la formazione tecnica del team Service.
/li /ulh3Competenze tecniche e attitudinali ricercate /h3ulliConoscenza della meccanica, elettronica ed elettroidraulica /liliEsperienza nella diagnosi dei guasti e nella gestione di interventi di assistenza complessi.
/liliFamiliarità con sistemi gestionali, piattaforme CRM e strumenti di pianificazione delle attività di service.
/liliConoscenza delle normative di sicurezza e delle procedure di officina.
/liliCapacità di coordinare team tecnici e gestire le priorità operative.
/liliForte orientamento al cliente e capacità di gestire reclami in modo efficace e tempestivo.
/liliSolida attitudine all'analisi dei dati e al miglioramento dei processi.
/liliCapacità di comunicazione chiara, autorevole e professionale.
/liliOttima conoscenza della lingua inglese.
/liliDisponibilità a frequenti trasferte nell'area europea.
/li /ulh3Inquadramento: /h3pTempo indeterminato, livello B3 CCNL Metalmeccanica Industria+ premio di risultato.
/ph3Sede di lavoro: /h3pVerona.
/ph3Orario: /h3pft dal lunedì al venerdì, in sede.
/ppI candidati, nel rispetto del D.lgs.
********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
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