Help Desk Categorie Protette Ar.1/99

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ottima opportunità di crescita professionale
- società IT **Azienda**:
Società IT operante nel settore della mobilità sostenibile presente in America, Australia e Europa. La risorsa ideale dovrà occuparsi di fornire supporto tecnico efficiente e tempestivo agli utenti interni ed esterni, garantendo la risoluzione di problemi IT e la soddisfazione del cliente. **Responsabilità**: - **
Assistenza técnica**: - Fornire istruzioni chiare e concise per la risoluzione dei problemi.
- Documentare le interazioni con gli utenti e le soluzioni adottate.
- **Gestione ticket**: - Creare e gestire ticket per le richieste di assistenza.
- Assegnare i ticket ai team appropriati in base al livello di complessità.
- Monitorare l'avanzamento dei ticket e comunicare con gli utenti sugli aggiornamenti.
- **Ricerca e risoluzione di problemi**: - Ricercare e identificare le cause dei problemi.
- Applicare le migliori competenze per la risoluzione dei problemi.



**Competenze ed esperienza**:
La risorsa ideale dovrà possedere i seguenti requisiti: - appartenenza alle **categorie protette art.1 L.68/99.**: - Almeno 1 anno di esperienza lavorativa in un ruolo di help desk.
- Ottime capacità di problem solving e di analisi.
- Capacità di lavorare autonomamente e in team.
- Conoscenza del Pacchetto Office.
- La conoscenza dell'inglese è considerata un vantaggio. **Completa l'offerta**:
**Offerta economica**: - **
Stipendio annuale lordo**:da commisurare in base all'effettiva esperienza della risorsa
- **Tipologia di contratto**: Tempo determinato con finalità di assunzione + Ticket buoni pasto
- **Orario di lavoro**: 9-18
- **Smart working**: Possibilità di lavorare da remoto 2 giorni a settimana
- **Sede**: Roma EUR

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